题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
战略设定的基本操作流程和方法中，第二步是（）
A.建立企业的长期目标
B.确定公司战略
C.企业外部因素分析
D.战略分解与设定行动方案
答案
C、企业外部因素分析
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（请给出正确答案）
A.建立企业的长期目标
B.确定公司战略
C.企业外部因素分析
D.战略分解与设定行动方案
答案
C、企业外部因素分析
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第3题
A.对客户不透明
B.不论购物流程在网站的内部操作多么复杂，其面对用户的界面必须是简单和操作方便的
C.使客户购物操作繁复
D.让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程有困难
第4题
A.对客户有所保留
B.使客户购物操作繁琐但安全
C.购物流程面对用户的界面必须是简单和操作方便的
D.让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程是有区别的
第7题
A.设定你公司的标的成本并发现产品和流程需要改进的领域
B.估计竞争对手的产品或服务成本
C.估计供应商的产品或服务成本
D.确定作出这些流程和产品的改变
E.持续改进对你公司的价值
第8题
A.因为IPMS是IPD的衍生流程，所以IPMS的五步流程和IPD一样，即立项、概念、计划、行动、验收
B.在IPD流程中，PDCP是指第二步：做成什么样
C.第五步做完验收通过，相当于IPD流程里面的最后一步，ADCP，也叫可获得性决策评审点
D.IPMS是销售人员视角的IPD流程
