下列选项中,关于酒店前台推销技巧说法正确的是()
A.酒店本身产品放在第一位,客人需求放在第二位
B.让客人自己做出选择
C.一次只说一件事
D.堵住客人去路
一次只说一件事堵住客人去路
A.酒店本身产品放在第一位,客人需求放在第二位
B.让客人自己做出选择
C.一次只说一件事
D.堵住客人去路
一次只说一件事堵住客人去路
第2题
A.可以把棉织品库房设置在酒店放盐库房的隔壁
B.可以把棉织品库房设置在地下室
C.棉织品储存的地点要尽可能通风干燥
D.可以把棉织品存放在比较潮湿,不是干燥的地方
第3题
A.每日营业款和备用金交接班时必须当面盘点,备用金金额核查有出入的接班其他伙伴有权不予交接
B.夜班 23:00 后前台备用金不超过 500 元
C.前台备用金=封包金额+(-)剩余备用金+(-)当日收支现金
D.当酒店发生特殊情况需要紧急使用现金时,可酌情使用备用金
第5题
A.王某应自行承担玉镯损失
B.酒店应承担玉镯的全部损失
C.王某有权请求酒店赔偿精神损失
D.酒店和李某对王某的损害承担连带责任
第6题
A.只有一个前台任务
B.可以有多个后台任务
C.如果不将后台任务变为前台任务,则它不可能完成
D.可以将前台任务变为后台任务
第7题
A.掌握求职技巧不能临阵磨枪,要在日常生活中为求职做好准备
B.善于推销自己,要会写有特色、有个性的求职信
C.应该在日常生活中纠正不良行为,养成好习惯
D.要树立先创业后就业的择业观
第8题
A.提供酒店和机票预订服务
B.为车主提供7*24小时的全天候服务
C.接线坐席基于车辆位置协助客户搜索附近兴趣点
D.提供中、英、法等多种语言服务
E.接线坐席可将兴趣点位置发送到车辆导航系统中
第10题
A.前台可以提供住店客人兑换外币的服务
B.前台可以替客人存放贵重物品
C.酒店允许携带宠物进入
D.酒店有充电器可以提供给客人
E.办理入住的时间是中午12点