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[多选题]

下列选项中,关于酒店前台推销技巧说法正确的是()

A.酒店本身产品放在第一位,客人需求放在第二位

B.让客人自己做出选择

C.一次只说一件事

D.堵住客人去路

答案

一次只说一件事堵住客人去路

更多“下列选项中,关于酒店前台推销技巧说法正确的是()”相关的问题

第1题

以下关于客人加入万豪旅享家会员计划的描述中,哪些选项是正确的()

A.在酒店前台注册

B.在营业的餐厅注册

C.登录官网注册

D.加入万豪旅享家会员计划是免费的

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第2题

下列选项中,关于棉织品的存放地点说法正确的是()

A.可以把棉织品库房设置在酒店放盐库房的隔壁

B.可以把棉织品库房设置在地下室

C.棉织品储存的地点要尽可能通风干燥

D.可以把棉织品存放在比较潮湿,不是干燥的地方

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第3题

下列关于备用金管理制度说法错误的是()

A.每日营业款和备用金交接班时必须当面盘点,备用金金额核查有出入的接班其他伙伴有权不予交接

B.夜班 23:00 后前台备用金不超过 500 元

C.前台备用金=封包金额+(-)剩余备用金+(-)当日收支现金

D.当酒店发生特殊情况需要紧急使用现金时,可酌情使用备用金

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第4题

下列选项不属于接受当面预订时注意事项的是()。

A.应使用一些当面推销客房的技巧

B.要注意信息的准确性,多多复述和记录

C.可以建议客人预付定金

D.遇到犹豫的客人可以向他展示客房

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第5题

某酒店大堂处有醒目提示语:贵重物品,请放前台保管。游客王某在大堂卫生闻洗手时因地滑摔倒,并摔碎了手上价值10万元的定情玉镯。经查明,因该酒店雇用的清洁人员李某清洁不彻底,地而湿滑导致王某摔倒。下列说法正确的是()。

A.王某应自行承担玉镯损失

B.酒店应承担玉镯的全部损失

C.王某有权请求酒店赔偿精神损失

D.酒店和李某对王某的损害承担连带责任

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第6题

在Windows中,下列关于“任务”的说法,错误的是()。

A.只有一个前台任务

B.可以有多个后台任务

C.如果不将后台任务变为前台任务,则它不可能完成

D.可以将前台任务变为后台任务

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第7题

下面关于求职的基本方法,论述有误的是()。

A.掌握求职技巧不能临阵磨枪,要在日常生活中为求职做好准备

B.善于推销自己,要会写有特色、有个性的求职信

C.应该在日常生活中纠正不良行为,养成好习惯

D.要树立先创业后就业的择业观

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第8题

下列关于旅程咨询服务说法正确的是()

A.提供酒店和机票预订服务

B.为车主提供7*24小时的全天候服务

C.接线坐席基于车辆位置协助客户搜索附近兴趣点

D.提供中、英、法等多种语言服务

E.接线坐席可将兴趣点位置发送到车辆导航系统中

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第9题

前厅部在酒店运行中起着推销、沟通、协调等重要作用,是酒店的“神经中枢”具备九项功能,论述九项功能。

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第10题

以下哪些说法是错误的()

A.前台可以提供住店客人兑换外币的服务

B.前台可以替客人存放贵重物品

C.酒店允许携带宠物进入

D.酒店有充电器可以提供给客人

E.办理入住的时间是中午12点

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第11题

关于持证上岗,前台员工上岗必须持有()。

A.《旅业人员上岗证》

B.酒店从业资格证

C.健康证

D.有效身份证

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