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题目内容
（请给出正确答案）
A.如果客户问的证书，你都没听说过，先回应有，回来再找产品经理要（基本证书我司都有）
B.记住等保三级2.0、ISO27001、可信云这些常用的
C.在云空间-企业盘-解决方案与资质-四库中找
答案
C、在云空间-企业盘-解决方案与资质-四库中找
更多“应对客户灵魂拷问话术：你们有没有****证书如何出招化解（）”相关的问题
第1题
A.1、我刚从xx放射科老师（或其他相关人员）那里过来，得知你们今年还没有做，让我来找你。看有没有合作机会
B.2、贵单位个人剂量有没有做呢我们也有个人剂量的检测资质……（我们可以先合作）
C.3、那我们明年再登门拜访
D.4、你确定已做检测，可以给我看一下报告吗
第3题
第4题
A.我们火木在天津10年了，资金雄厚，品牌卓越，服务客户多 年。。等等证明公司实力的话
B.宝妈妈，您开玩笑了，您是现金还是刷卡呢
C.我们不会倒闭的，您放心，我叫xxx有问题您直接找我
第5题
A.要有紧急意识，第一时间汇报给主管、运营和店长
B.直接告诉客户，我们没有触犯消法第XX条规定，请勿造谣
C.先给予安抚，待相关人员给出方案后，跟客户进行协商
D.切勿随便回复客户相关问题，切勿直接关闭、置之不理
第6题
A.这个宽带速度太低了，只有20M
B.您办理这个宽带不太划算，你用的什么手机
C.确实有这个活动，360元还能赠送电信电视
D.您手机消费多少钱一个月
第7题
A.尽可能以自己立场来提问 ，先讲自己已知的行业信息
B.挖掘的关键信息时候，不要直接问客户有没有福利需求
C.预测与对方留下良好的第一印象，即努力准备见面最初15—45秒的开场白
D.如果对方是不敢定或者不想跟你合作，你就下次再来拜访一次
第9题
A.更新进度计划并且采取一个被动的策略，因为客户没有告诉你这个潜在问题的细节是什么
B.确认你的团队已经提高了生产率，让客户看到你们是多么的有效率
C.通知团队成员让他们准备一份讨论议题
D.明确每一个成员有他们准备任何议题及所需计划的任务
第10题
A.告诉客户这件衣服就一件，如果现在不买，可能就买不到了
B.再次想办法，给客户打折，促进成交
C.对客户表示理解，送客户离开
D.对客户表示理解，希望客户多转转，如果没有其他合适的再回来
