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[单选题]

应对客户灵魂拷问话术:你们有没有****证书如何出招化解()

A.如果客户问的证书,你都没听说过,先回应有,回来再找产品经理要(基本证书我司都有)

B.记住等保三级2.0、ISO27001、可信云这些常用的

C.在云空间-企业盘-解决方案与资质-四库中找

答案

C、在云空间-企业盘-解决方案与资质-四库中找

更多“应对客户灵魂拷问话术:你们有没有****证书如何出招化解()”相关的问题

第1题

根据公司市场部整理的解决客户抗拒点的话术中,对客户提出的“今年已做检测”的抗拒点的真假判断和应对话术最恰当的是()

A.1、我刚从xx放射科老师(或其他相关人员)那里过来,得知你们今年还没有做,让我来找你。看有没有合作机会

B.2、贵单位个人剂量有没有做呢我们也有个人剂量的检测资质……(我们可以先合作)

C.3、那我们明年再登门拜访

D.4、你确定已做检测,可以给我看一下报告吗

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第2题

如果你是销售,客户进店后拿起一件衣服问多少钱,你将如何应对()

A.让客户自己看价签

B.直接报价给客户

C.报价后,询问客户基本需求

D.报价后,邀请客户试穿

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第3题

客户对我方云主机安全提出疑问,可以用以下哪些话术来应对()
A.互联网上的东西没有绝对安全的B.客户使用的操作系统基本都是盗版的,杀毒软件或防火墙最多1-2万不错了C.客户机房也没做过安全认证,我们的机房是国家等保三级的,您也知道这是公安部认证(展示证书)的,可以说是国内最高安全认证,我们的防火墙都是企业级的D.如果客户的这些业务不能接入互联网,我们也提供私有云的服务
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第4题

当客人问:你们公司倒闭怎么办你如何回答()

A.我们火木在天津10年了,资金雄厚,品牌卓越,服务客户多 年。。等等证明公司实力的话

B.宝妈妈,您开玩笑了,您是现金还是刷卡呢

C.我们不会倒闭的,您放心,我叫xxx有问题您直接找我

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第5题

客户聊天中提及到“你们页面触犯消法第XX条规定”,遇到这种情况我们该如何应对()

A.要有紧急意识,第一时间汇报给主管、运营和店长

B.直接告诉客户,我们没有触犯消法第XX条规定,请勿造谣

C.先给予安抚,待相关人员给出方案后,跟客户进行协商

D.切勿随便回复客户相关问题,切勿直接关闭、置之不理

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第6题

在《取得用户信任是销售的黄金法则之一》这篇案例中,客户问营业员:“短信收到一条消息,装第二条宽带只要360元,有没有这个活动”营业员是如何回答的()

A.这个宽带速度太低了,只有20M

B.您办理这个宽带不太划算,你用的什么手机

C.确实有这个活动,360元还能赠送电信电视

D.您手机消费多少钱一个月

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第7题

陌拜客户时怎么样挖掘关键信息()

A.尽可能以自己立场来提问 ,先讲自己已知的行业信息

B.挖掘的关键信息时候,不要直接问客户有没有福利需求

C.预测与对方留下良好的第一印象,即努力准备见面最初15—45秒的开场白

D.如果对方是不敢定或者不想跟你合作,你就下次再来拜访一次

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第8题

如果二次谈判,还是没有达成成交,你将如何应对()

A.保持联系,再次邀约

B.放弃客户,拉入黑名单

C.挽留客户,寻找突破口,再次邀约成交

D.寻求最后的让步,邀约客户成交

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第9题

你收到客户通知,他们公司对于你们产品的设计标准有点问题将会影响到整个系统。如果这真的发生了将会对你的项目产生大麻烦。客户一个星期之后来与你讨论你的团队能否在这方面返工。过去与这位客户都是非正式的交流,而这次他要一个正式的会议。你将如何准备这个会议()

A.更新进度计划并且采取一个被动的策略,因为客户没有告诉你这个潜在问题的细节是什么

B.确认你的团队已经提高了生产率,让客户看到你们是多么的有效率

C.通知团队成员让他们准备一份讨论议题

D.明确每一个成员有他们准备任何议题及所需计划的任务

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第10题

如果以上努力无效,客户还是要走,你通常会如何应对()

A.告诉客户这件衣服就一件,如果现在不买,可能就买不到了

B.再次想办法,给客户打折,促进成交

C.对客户表示理解,送客户离开

D.对客户表示理解,希望客户多转转,如果没有其他合适的再回来

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