题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在工作中,有时顾客不讲理,工作人员很憋屈,而小李总是认为:人人都有自尊心，不能得理不饶人,让顾客下台阶,服务就上了台阶。他采取的调控情绪的方法是（）
A.倾诉法
B.改变认知评价法
C.自我安慰法
D.注意转移法
答案
B、改变认知评价法
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（请给出正确答案）
A.倾诉法
B.改变认知评价法
C.自我安慰法
D.注意转移法
答案
B、改变认知评价法
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第1题
A.对问题的重新排序并没有使6个月前每个问题的前后顺序都发生变化。
B.回答市场调查问题的顾客6个月后通常记不住当初他们的回答。
C.第二次调查的目的就是为了发现问题的排列顺序是否很重要。
D.调查不包括顾客在一年中不同时间会给出不同回答的问题。
E.第一个调查样本中的顾客和6个月后第二次调查样本的顾客没有任何相同的人。
第4题
A．诊断为睡眠不足的医生是否同时也表现出其他与睡眠无关的疾病征兆？
B．医生习惯性睡眠不足是否会严重减弱他判断他人睡眠不足征兆的能力？
C．是否除了习惯性睡眠不足之外还有其他的医生本身的因素而导致工作失误？
D．在最近接受治疗的人当中，相信医生有时受睡眠不足之苦的人占多大比例？
E．在医生中睡眠不足的发病率是否比在其他医疗工作人员中更高？
第7题
A.国家机关
B.居民委员会
C.村民委员会
D.密切接触未成年人的单位及其工作人员
第8题
A.采取控制和防范措施
B.报警
C.呼叫保卫部门、保安人员
D.向院领导报告
E.不理睬
第10题
A．根据消毒对象及其污染情况，选择适宜的消毒方法
B．测算房屋、家具及地面需消毒的面积和体积
C．工作人员在工作中要注意个人防护，严格遵守操作规程和消毒制度
D．终末消毒不需要进行消毒评价
