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[单选题]

用户来电报修产品故障,单据内容应记录哪些信息()

A.产品故障、操作方式、功能选择、使用场景

B.产品故障、操作方式、物料添加、功能选择

C.产品故障,操作方式,功能选择

答案

A、产品故障、操作方式、功能选择、使用场景

更多“用户来电报修产品故障,单据内容应记录哪些信息()”相关的问题

第1题

用户报修产品故障单据需要记录哪些内容()

A.用户信息、产品信息

B.销售分类、服务分类

C.产品分类

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第2题

用户来电反馈机器故障送修售后售后表示不维修,单据分类该如何选择()

A.服务分类、产品分类

B.产品分类

C.销售分类、服务分类、产品分类

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第3题

用户来电投诉售后服务态度差,需要记录哪些关键信息()

A.具体事件描述

B.人员特性

C.售后信息、网点信息

D.单据标头

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第4题

用户来访报修产品,在了解了故障现象并引导无效后,需用户提供以下哪些信息()

A.用户姓名、地址、联系电话

B.用户姓名、地址、产品型号、购机时间

C.用户姓名、地址、联系电话、产品型号、购机时间

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第5题

用户来电咨询TCL智能牙刷产品的使用或报修问题,优先在线引导解决用户问题()
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第6题

TCL智能家居产品若是同地址用户来电报装、报修多台不同型号产品时,需分开录单()
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第7题

受理到智能门锁产品用户来电报装、报修的,需向用户核实产品购买渠道、()、产品型号、()等信息

A.购买时间,订单号

B.订单号,用户姓名

C.购买时间;产品序列号(SN码)

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第8题

故障停电要根据()选择开关动作时间确定停电起始时间,如没有开关动作时间则按照故障报修时间填写,停电终结时间采用全部用户送电的时间。

A.工作票

B.操作票

C.故障记录

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第9题

下面哪些服务是单位用户可以在VIP贴心助理公众号享受的?()

A.单位通信录

B.专线故障报修

C.专票打印(预览)

D.积分兑换

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第10题

接到用户来访来电是应将用户姓名、联系电话、()及要求等内容进行记录。

A.诉求

B.事由

C.咨询

D.问题

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第11题

故障报修制度应包括下列内容:故障报修责任人;故障报修的程序和维修人员到达现场的时限()
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