题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
凝聚力影响因素中团队内部管理()
A.领导方式
B.激励方式
C.沟通
D.规则
答案
领导方式激励方式沟通
A.领导方式
B.激励方式
C.沟通
D.规则
领导方式激励方式沟通
第10题
A.违规指标:监察违规和品质违规(审核违规、质检违规、客诉违规及其他低于监察的违规)
B.质量指标:退款率、客诉量、质检平均分、审核通过率
C.服务指标:服务满意度
D.业绩指标