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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

顾客需要购买2000元的产品我们可以如何搭配（）

A.柔弱洁面乳15个持久造型喷雾1个

B.活颜倍弹原液1个灵芝1个紧肤粉1个女士我1

C.莹透礼盒1个鱼油3个水润滋养润肤乳1个

D.G3盒2个妍控双盒装1个银杏1个牙膏 1个

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发布时间：2023-01-16

更多“顾客需要购买2000元的产品我们可以如何搭配（）”相关的问题

第1题

针对蒸烤一体机、洗碗机等顾客觉得不是必须购买的产品，我们可以采用恐惧诉求，反面说，没有这个产品，你的生活会有多糟糕（）

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第2题

唐劲风如何寻找潜在顾客

唐劲风是东亚大学工商管理学院的三年级学生，刚刚接受了一份阳光岛度假村俱乐部的暑期工作。唐劲风第一次参加销售会议，女经理谭园园在阐述她对销售人员的希望。谭园园：我知道你们在被聘时就已经知道需要做什么。但是，我想再一次就有关事情做进一步说明，现在你们的第一项工作就是销售阳光岛会员卡，每一份会员卡价值为2000元人民币，如果你们有什么问题，可直接提问。唐劲风：每一笔买卖我们可以提取多少佣金。谭园园：每销售一份会员卡，你们可以拿到其会员卡价值的lO%，也就是200元。会员卡赋予会员很多权利，包括每年可以到太阳岛度假村免费入住2天，同时可以享受度假村的桑拿浴与健身，提供两份免费早餐。若会员平时到度假村度假的话，住宿、就餐、娱乐、健身都可以享受50%的优惠折扣。而且，你还可以从会员的所有费用中提取更多的佣金报酬。唐劲风：那么，我可以获得双份的报酬了。谭园园：不错。如果你销售得越多，你提取的佣金就越高。唐劲风：我到哪里去寻找太阳岛度假村的会员呢。谭园园：你完全可以自己决定。但是，寻找潜在顾客是成功的关键。根据我们以往的经验，每10个你所找到的潜在顾客中，你将会与其中的3个顾客面谈，最后与一个顾客成交。还有问题吗。可以从你的亲朋好友开始。问题：

38、唐劲风应集中于哪一个目标市场。

39、唐劲风寻找潜在顾客时可以采取什么方法。

40、唐劲风寻找潜在顾客时应遵循哪些原则。

41、唐劲风应如何制定访问计划。

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第3题

协助顾客点菜需要注意什么（）

A.（1）首先要告诉客人我们的菜品可以点半分

B.（2）如果是2位顾客建议客人都点半分，这样可以多点几种菜品，一般2位吃8个左右半分的菜品就可以了

C.（3）要给客人介绍一下我们近期的新品、门店特色菜以及畅销菜拼

D.（4）要给客人演示一下如何点菜

E.（5）要帮助顾客下单

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第4题

一次失败的电话营销。某信息技术公司电话销售人员杨小姐拨通了某大学市场营销系主任郭教授的电话，推销公司开发的市场营销模拟教学软件。对话过程如下：

杨小姐：早上好。请问是市场营销系郭主任吗?郭教授：是的，请问哪位? 杨小姐：我是xx公司的小杨，我们公司是专业开发模拟教学软件的。请问郭教授现在讲话方便吗? 郭教授：有点忙。对了，杨小姐有什么事? 杨小姐：是这样的，郭教授，我们公司推出了一套市场营销模拟教学软件，很好的。而且，近期我们公司针对新客户推出了一项优惠措施，即第一次购买我们软件的客户可以享受正常价格的八折优惠。郭教授，您觉得怎么样? 郭教授：哦，原来是这样。不如这样吧，你先发过来一个产品介绍给我们看看，如果有需要我会联系你的，好吗? 杨小姐：好的，待会儿我就给您发过去。顺便问一下，郭教授，你们学校开设了哪些实验课?使用过哪些教学软件? 郭教授：我要开会了......问题： (1)在这次通话中，杨小姐的目的没有达到。问题出在哪儿?(2)你认为，如何对这次通话过程进行修正?

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第5题

对需求异议处理的关键是要使顾客相信“推销员推销的产品正是我所需要的，我能从购买产品中受益”。先让他动心，再向他推销你的产品。（）

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第6题

顾客满意度模块的意义：我们生产的产品都是为了满足消费者，只有消费者认可我们的产品，我们才能在在市场上立于不败之地，优异产品的质量无疑是取得消费者认可的最为强大的武器之一；但是产品除了质量，另一方面需要关注竞争对手的产品以及消费者的喜好，通过这几方面来不断改进我们的产品，提升顾客满意度（）

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第7题

顾客在餐厅发生意外时造成伤害，要与其进行交谈时我们可以说（）。

A.您现在感觉如何？您需要到医院吗

B.需要通知您的家人或朋友吗

C.可否留下您的姓名，住址和联系电话吗

D.对本此事件我们会全部负责的，请放心

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第8题

下列属于精神成本的是（)。

A.购买产品或服务的过程中所需支付的货币资金

B.在超市购物结账时遇到高峰期排队等候的时间

C.为了购买某一特定企业的产品，需要到离家较远的地点

D.顾客在购买某些产品时常常需要事先了解产品的详细信息

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第9题

在上述顾客投诉事件发生后，公司立即开始A和B产品的质量改进活动。首先需要识别A和B产品的所有顾客，最好的方法是（）。

A.咨询A和B产品的销售人员

B.向购买A、B产品的顾客甲和顾客乙了解

C.在市场上进行不具名调查

D.跟踪A、B产品以识别会受到产品影响的人

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第10题

张：公司若能使雇员照顾好孩子，公司将有利可图。因为这些孩子将会成为公司未来的顾客、雇员甚至经理

。因此公司应当采取诸如发放白天托儿津贴之类的措施来方便父母亲们。李：但是，没有任何一个公司将会仅被他自己成员的孩子所惠顾，仅雇佣自己雇员的孩子，仅被自己雇员的孩子所经营。因此，只是一家公司向自己的雇员们提供此类津贴，而其他的公司都不这样做，这样的措施对这家公司来说是无利可图的。下面哪一个对论述中的反对项的功能与李反对张的功能相类似？

A．新的公路不会起到缓解这个地区的交通阻塞的作用，因为新路促使更新的工程，新工程会造成交通流量的增加。反对：不建设新的道路就意味着交通阻塞将会使这个地区的交通更早地陷入瘫痪状态。

B．人类需要呼吸清洁的空气，所以每个人都应当尽力避免污染空气。反对：一个人呼吸的空气主要受其他人对空气的污染的影响，因此用单个人的行动来抑制空气污染是毫无意义的。

C．给产品登打折广告将吸引顾客对该产品的注意力，所以登广告打折有利于产品的销售。反对：已经打算购买某一产品的顾客会利用打折广告的机会，加快对该产品的购买，从而使该产品随后的销售难以为继。

D．如果人们总是说谎，那么将没有人知道真理是什么。所以人们应当总是说真话。反对：如果人们总是说谎，那么每个人都会知道真理就是人们所说的反面情况。

E．人类的社会制度总是处在变化之中，所以，即使我们不知道它将会发生怎样的变化，我们也确实知道，未来的社会制度将不用于过去的社会制度。反对：过去社会制度所存在的变化并不能保证将来的社会制度也在不断地变化。

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第11题

根据下面内容，回答下列各题： ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌矿山机械产品进行全国顾客满意度调查，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如下：非常不满意非常满意序号评价项123456789101在您购买前，您感觉该公司的规模、信誉等能满足您的要求吗？2在您购买前，您感觉该公司的产品质量能满足您的要求吗？、3在您购买前，您感觉该公司的服务如何？4根据您的实际使用，您感觉该公司的总体产品质量如何？12您感觉该公司销售和服务人员的态度、能力能否满足您的要求？13就该公司产品质量来看，您感觉其价格是否合适？14就该公司产品的价格来看，您感觉其产品及服务质量如何？15综合产品、服务、价格等，您对该公司产品的满意程度如何？16相对于期望来说，您对该公司产品的满意程度如何？17相对于竞争对手来说，您对该公司产品的满意程度如何？Z1假如现在让您选择购买－个品牌的矿山机械产品，没有任何约束条件，您仍然选择XR牌的可能性是多少？0～10％11％～20％21％～30％ 31％～40％41％～50％51％～60％ 61％～70％71％～80％81％～90％ 91％～100％22假设其他品牌的矿山机械产品价格不变，而XR牌矿山机械价格上涨，价格上涨多少您就不再购买了？0～10％11％～20％21％～30％ 31％～40％41％～50％51％～60％ 61％～70％71％～80％81％～90％大于90％预期质量通过问卷中第（）评价项来反映。

A.1

B.2

C.3

D.4

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