首页 > 职业资格考试

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪些场景下可以为客户补件（）

A.少商品

B.少赠品

C.物流损

D.发错货

答案

D、发错货

发布时间：2023-01-29

更多“以下哪些场景下可以为客户补件（）”相关的问题

第1题

由于运输过程中照成的漏气洒酒客服可以为其申请补差价（优先），或到件破损包赔，当快递员面验货（）

点击查看答案

第2题

以下哪些方式可以查询PUK码（）

A.发送PUK至10010查询

B.登录网上营业厅查询

C.下载手机营业厅客户端查询

D.10010客服可以为客户查询

点击查看答案

第3题

以下哪些触点场景可切入推荐电信小额机补或橙分期业务（）

A.手机销售比较顺利，手机成交时，以购机返现活动切入

B.手机销售中，用户对手机价格不满意，准备离开时，以手机优惠直降活动切入

C.用户在2台手机犹豫时，以低价购买更好配置手机切入

D.以上都是

点击查看答案

第4题

对于利率变化审核规则，以下说法正确的是（）

A.新流程，涉及方案变化，利率有变化，先审后签或先签后审，均线上视频确认或线下补件确认

B.新流程，涉及客户类型变化，利率有变化，无论先审后签或先签后审，统一否决处理

C.旧流程，先签后审，无论是方案还是客户类型变化，利率有变化，均需否决，并选择1221方案准入条件—不符合其他要求

D.旧流程，先审后签，涉及方案变化，利率有变化，需下补件和客户经理确认

点击查看答案

第5题

以下属于买家恶意场景行为的有（)。

A.买家大量拍下不付款

B.评价要挟/广告评价

C.买家退货少件，掉包，空包

D.店铺有答应送赠品，因未收到赠品投诉

点击查看答案

第6题

在客户姓名拼音错误，转后台未处理完成的情况下，可以为客户再次操作损坏换卡或挂失补卡等各类换卡交易（）

点击查看答案

第7题

客户信用卡长期未收到虽仍在45天之内，但系统当中查询已有退信，客户需要重新邮寄，可以为客户免费挂失补寄新卡。（)

点击查看答案

第8题

关于平安产品描述正确的是（）

A．融资30万及以上需家访B．融资额8万以内，年龄为满22岁无需担保人；融资额8万以上满24岁无需担保C．有驾驶证客户务必提供驾驶证进件（正在驾考的客户提供122网驾考成绩截图+122网站账号与密码按常规产品进件，必须提供流水和房产证明，融资金额12万以下房产证明可以为村委会证明+匹配的水电煤账单，12万以上需要正规房产证明）D．湖南益阳在平安为风险区域，二手车购车地在益阳的客户不予受理，若户籍地或者工作地在益阳的客户也会严格审核E．车辆座位数7座及以下准入，乘用车9座SUV车型准入

点击查看答案

第9题

旅行APP携程，其抓住旅行过程中用户需要住宿、车票、门票等，每个步骤都有针对性需求，携程可以为用户提供相应内容，这是创新模式下内容运营，把产品融入产品流程，为用户提供()内容。

A.差异性

B.产品流程化

C.场景化

D.个性化

点击查看答案

第10题

便利店共配场景下的驿站门店标准有哪些（）

A.面积大于15平方

B.位于社区人行主入口