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客户投诉漫游出访有信号无法接通，应先确认用户国内漫游功能开通情况，向用户解释（）
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更多“客户投诉漫游出访有信号无法接通，应先确认用户国内漫游功能开通情况，向用户解释（）”相关的问题
第1题
第5题
A.当用户联系不上时，要先发告知短信，在超时前还联系不上的在发预约短信，期间保持多次联系，如最终在联系不上则用私人号码短信在发送一次，备注好情况申请报结故障
B.当天下派的故障，必须在1小时内响应，使用安心小号拨打录音并跟客户约定好上门时间，不准出现不联系客户等情况
C.对故障应做到应修尽修的原则，对线路故障无法正常维修时要做到临时修复并给客户解释;对疑难故障超出个人能力范围的需让资料员登记并升级给上级领导
D.收到工单时，先直接发送告知短信，可以查询客户号码直接联系客户或等有时间的时候在联系客户，对无法处理的故障先放着
第6题
A．PoE交换机+AP
B．PoE交换机+AC+AP
C．无线路由器+WIFI信号放大器
D．多个无线路由器
第7题
A.刚接通电源时，风扇是全速旋转，这是正常现象，大约5分钟后风扇转速会降下来
B.接通电源前要得到客户的确认，避免过流影响其他在网设备运行
C.如果是N+N备份的电源，要分开
D.B两路接电源线，否则无法起到N+N的备份作用
E.机箱电源通电后，注意观察管理模块和计算节点上电情况，若计算节点上电出现滞后，需立即排查滞后原因
第8题
第10题
A.记录客户问题直接升级二线
B.您好，您的心情非常能够理解，建议客户先暂停使用产品并及时就医，同时将客户问题记录清楚通过CRM系统升级投诉
C.不做任何解释和核实，直接建议客户申请退换货
D.告知客户京东所有商品都是正品，护肤品也是特殊商品，无法退换货
