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[判断题]

天猫客服可以关闭买家未付款的订单。（)

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发布时间：2022-09-16

更多“天猫客服可以关闭买家未付款的订单。()”相关的问题

第1题

页面上承诺天猫次日到，却未按时到达的产品，谁会自动赔付一定的补偿金给买家？（)

A.商家

B.客服

C.天猫

D.保险公司

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第2题

当交易状态为等待买家付款时，买家自拍下商品之时起（)天未付款的，交易自动关闭。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题

以下什么情况算是成交不卖？（)

A.买家付款成功，在卖家发货前因卖家原因申请取消订单导致订单关闭交易失败的行为

B.买家付款成功，因买家下错单导致此次交易失败的行为

C.买家下了单但是没有付款，导致此次交易失败的行为

D.买家付款成功，因卖家原因在此订单发货截止日期内未发货，导致此次交易失败的行为

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第4题

关于取消订单的说法中，下列说法错误的是（)。

A.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服应该主动帮助顾客取消拍错的订单

B.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服应该直接帮助顾客取消拍错的订单

C.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服有权利取消并关闭店铺中拍错的订单

D.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服有义务取消并关闭店铺中拍错的订单号

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第5题

买家小李在天猫店铺购买了一台产品，手机丢了，账户也忘记了，怕搞错地址，换了个账号跟客服核对地址信息，客服拒绝跟买家核对信息，客服做法正确吗？（)

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第6题

小A在天猫超市付款的时候发现自己订单总付款金额为90.01元，其中含有5元运费，小A进线咨询不是88元包邮吗？小二可以告知客户收到货之后申请退5元运费差价。（)

A.是

B.否

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第7题

延迟发货是指除定制、预售、试用待定运送方式及天猫特殊类目的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在（)小时内发货，损坏买家利益的行为。

A.72

B.24

C.48

D.36

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第8题

拼多多未付款的订单，什么时间内未付款会关闭？（)

A.20

B.24

C.28

D.32

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第9题

常规订单下单后，多久未付款，将自动关闭订单？（)

A.30分钟

B.1小时

C.24小时

D.72小时

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第10题

天猫、京东平台客服在接待时可以看到用户在本店的下单情况。（)

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第11题

商家责任赠品未及时发出，与买家协商线下退款赠品金额，但迟迟未处理，买家在订单上发起了赠品金

额的仅退款，商家拒绝退款表示财务正在打款，为避免重复退款请小二关闭申请，并打标‘全额打款商家-ACS’。操作是否正确？()

此题为判断题(对，错)。

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