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[判断题]

移动云客服岗需要在南方生产信息系统进行交接班信息的填写。（)

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发布时间：2022-11-03

更多“移动云客服岗需要在南方生产信息系统进行交接班信息的填写。()”相关的问题

第1题

集团客户若需要申请移动云业务，需由（)通过本省系统将客户同步至政企ESP后，通过政企ESP平台为该申请移动云平台业务账号口令。

A.业务经理

B.客户经理

C.客服经理

D.政企总经理

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第2题

某公司总部在北京，因业务扩展，需要在深圳，广州，上海部署研究所。从业务角度来看，部署桌面云时以下哪种业务比较合适？（)

A.移动办公

B.分支机构

C.多域

D.SBC

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第3题

资金管理系统中资金交易如按规定需要在分级审批流中进行审批的，各审批层级间能兼岗操作。（)

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第4题

最后一趟载客列车开出前（）分钟暂停TVM、云购票机和进站闸机，通知客服中心岗并广播。

A.20

B.15

C.10

D.5

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第5题

关于直连二线说法正确的是（)

A.客服在班为在线状态的话，有用户进线需要在3分钟内进行回复

B.若客服不想回复用户信息，可以将状态切换成小休状态

C.若客服超过6分钟未响应用户的话，系统会进行自动回复

D.用户进线咨询，专员在线已将用户的问题处理完毕，需要再次电联后才能执行判决

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第6题

网站迁移到移动云服务器上不一定要在移动云上做备案。（)

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第7题

如遇客户投诉国际漫游资费、使用等问题，前台需及时受理，不得推诿受理时请按照“客服平台－－普通受理请求－－客户投诉（新）－移动业务→基础服务→国际及港澳台漫游”下的各类情况，进行预处理或提单（）

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第8题

绑定手机号码/找回密码时收不到验证码，怎么办（)

A.打开移动云官网登录页，点击“找回密码”

B.请确认是否是手机拦截，若未拦截，请稍后重新，若仍然未接收到，请联系客服

C.通过移动云登录页面的“常见问题”进入帮助中心

D.以上均可以

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第9题

乘客持当日本站发售且无进站记录的有效单程票到客服中心要求退票，客服中心岗在BOM点击退票办理退款。客运值班员需现场确认。（)

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第10题

作为客服人员，需要在掌握客户的基本信息与需求信息的前提下，采用灵活多变的（）去吸引客户，（）。

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第11题

一家店铺正常挂售10w，第一客服实收佣金0.8w，第二客服要抢单需要加多少，当被第二客服抢单成功后，这时第一客服要抢回来需要在第二客服基础上加（)

A.2W、1w

B.1w、1w

C.1w、0.5w

D.2w、0.5w

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