题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
良好的“第一印象”包括仪表整洁端庄、举止得体、语言表情友善等，第一印象的形成只需（）
A．5秒钟
B．7秒钟
C．10秒钟
D．15秒钟
答案
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A．5秒钟
B．7秒钟
C．10秒钟
D．15秒钟
答案
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第3题
A.视觉：仪表、氛围、肢体语言、态度
B.听觉：声音、节奏、谈吐
C.其它：话题、信息
D.客户的着装品位
第4题
A.心理学研究表明，人们在7秒之内的第一印象可以保持7年
B.良好的第一印象，60%来自表情、服饰、姿态、仪表、谈吐、眼神等方面
C.客户的购买容易受到人的情绪影响，80%的购买是因为信任营销人员
D.在营销过程中，产品的价格往往是客户购买的主要因素
第6题
外在形象规范要求：()、()和()是供电营业职工的外在表，它既反映了员工的个人修养，也代表企业的形象，只有规范的仪表、举止，才能赢得客户良好的印象。
第10题
外在形象规范中对供电营业职工着装的要求是()，对仪容的要求是
A.文雅.礼貌.精神
B.自然.大方.端庄
C.统一.整洁.得体
