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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在客户服务设置中，除了自动催付可以直接开启，其余哪些功能需要开启后需要进一步设置（)。

A.订单核对

B.发送退货提醒

C.验收提醒

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发布时间：2022-10-07

更多“在客户服务设置中，除了自动催付可以直接开启，其余哪些功能需要开启后需要进一步设置()。”相关的问题

第1题

关于我行资金余额管理业务，以下说法不正确的是()

A、母、子公司不可以跨分行开户，必须在同一所属一级分行范围内

B、对于在我行已经开通了集团协议转账或“企业银行”集团支付服务的客户，如果想要以子公司名义申请集团资金余额管理业务，则必须先取消原集团协议转账或企业银行集团支付服务

C、子公司对外付款时，如果账户余额不足，则资金自动从母公司下划到子公司完成支付

D、母公司可为子公司设置单笔支付最高额度的限制

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第2题

客户的应用系统部署在沃云A上，系统每天晚上会进行当天运营数据的报表统计，在凌晨3点钟会出现短暂的统计服务响应变慢的情况，但很快会自动消失，很可能是云服务器ECS实例自身的以下哪项操作引起的？()

A.云服务器ES实例自动休眠了

B.云服务器ES实例的自动快照的时间设置在每天凌晨3点

C.云服务器ES实例的自动镜像服务设置在凌晨3点

D.互联网网络不稳定

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第3题

除了可以选择直接服用蜂王浆之外，用（)水去冲服蜂王浆也是很好的一个选择。

A.热开

B.冷开

C.温

D.凉

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第4题

代付代缴业务中，缴费方式有银行自动扣缴方式和客户主动缴付方式两种。（)

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第5题

联邦快递的客户服务体系在产品高度同质化的今天，服务已经成为决定竞争成败的关键因素，服务质量

联邦快递的客户服务体系

在产品高度同质化的今天，服务已经成为决定竞争成败的关键因素，服务质量的优劣直接关系着企业的生存和发展。现在，几乎所有的企业都把提升客户服务水平作为企业持续发展的头等大事，如何创建卓越的客户服务体系是每一个企业都必须认真思考的问题。

联邦快递是以客户服务备受赞誉的世界500强企业，这家快递行业的领袖公司已经连续3年名列《财富》杂志的“全球十大最受推崇公司”排行榜。在联邦快递，客户服务的理念并没有只停留在口头上，而是通过精心设计的客户服务体系将客户服务理念落实到了每位员工的每项活动之中。现在，联邦快递的客户服务已经成为全球其他企业学习的典范。近几年，每年都有世界各地的商业人士慕名前来参观联邦快递公司的营业中心，探索这个快递巨人客户服务的秘密。

电子商务的兴起，为快递业者提供了良好的发展机遇。联邦快递与客户建立了良好的互动与信息流通模式。联邦快递的客户服务信息系统主要有两个：一是一系列的自动运送软件，如Power Ship、FedEx Ship和FedEx InternetShip；二是客户服务作业系统。联邦快递通过这些信息系统的运作，建立起覆盖全球的电子化服务网络。

为了方便顾客，联邦快递向顾客提供自动运送软件，利用这套系统，客户可以自由安排取货日程、追踪和确认运送路线、打印条码、建立并维护寄送清单、追踪寄送记录。而联邦快递则通过这套系统及时准确地了解顾客打算寄送的货物，而预先得到的信息非常有利于运送流程的整合、货舱机位、航班的调派等。为了提高客户服务水平，联邦快递建立了呼叫中心。呼叫中心员工的主要任务除了接听成千上万的电话，倾听顾客的声音外，还要主动打出电话与客户联系，收集客户信息。对两万多名关系稳定的客户，联邦快递建立了一个客户数据库系统。为避免客户流向竞争对手，联邦快递向他们赠送一部与公司总部联网的电脑。

另外，联邦快递还特别重视对员工的管理和培训，以提高他们的顾客服务能力。公司每年给每个员工提供的用于培训的费用平均达到2500美元之多。由于呼叫中心的员工是绝大多数顾客接触联邦快递的第一个媒介，联邦快递对他们的服务质量更是格外重视，新员工要先经过一个月的课堂培训，然后接受两个月的操作训练，学习与顾客打交道的技巧，考核合格后，才能正式接听顾客来电。为了使与顾客密切接触的一线服务人员符合企业形象和服务要求，联邦快递在招收新员工时作严格的心理和性格测试，对新员工进行入门培训时灌输企业文化，先接受两周的课堂训练，接下来是服务站的训练，然后让正式的服务员带半个月，最后才能独立作业。

案例分析要求：

简析客户服务与物流的关系。

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第6题

下列关于应付账款说法正确的有（）。

A.企业预付账款业务不多时，可以不设置“预付账款”科目，直接通过“应付账款”科目核算企业的预付账款

B.在所购货物已经验收入库，但发票账单尚未到达，待月份终了暂估入账时应该贷记“应付账款”科目

C.企业在购入资产时形成的应付账款账面价值应该是已经扣除了商业折扣和现金折扣后的金额

D.确实无法支付的应付账款，直接转入“营业外收入”科目

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第7题

有关洁净厂房防火分区和分隔要求的说法,正确的是()