更多“呼入客服代表可用率的计算方法是(呼入电话的通话时长+话后整理时长)÷呼入客服代表付薪工作时”相关的问题
第1题
缺席用户服务是指为避免电话铃声的打扰,可暂不受理呼入电话,如有电话呼入时,将由电话局代答的业务。()
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第2题
使用呼出限制时,用户可在通话时根据呼入等待提示音判断是否有电话进来,用户可据此自由选择通话对象()
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第3题
某公司要求投诉率不得高于2%,当呼入电话数是15840个时,投诉电话不得超过()。
A.316.8
B.316.9.
C.317.0
D.317.1
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第4题
客户电话进线后如果客户在近三十天内有登记过工单,呼入系统工单历史处会弹出气泡提示。()
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第7题
以下哪项不属于局数据的是()。
A.呼叫复原方式
B.出局路由表
C.禁止呼入权限
D.本地号码编排计划
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第8题
作为呼入的任务部门,有责任负责客户投诉的处理、解决和处理结果的反馈()
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第9题
如需查看该通电话是否为上一座席转接,可通过呼入系统首页客户基本信息处查询。()
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第10题
对敏感客户群体,应严格禁止对其进行外呼营销、呼入营销及交叉营销等主动营销。()
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