第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.渐进式冲突
B.猛烈爆发的冲突
C.真正的冲突
D.误会性购买冲突
E.过失性购买冲突
第6题
A.存在偏见
B.存在误解
C.存在世界观差异
D.个人的价值观和个人的特征
第7题
A.System-ID冲突
B.AREA ID配置错误
C.LEVEL不匹配
D.Cost Type不匹配
第8题
第9题
A.分析冲突产生的根源
B.控制冲突的继续升级
C.最大限度地减少冲突导致的危害
D.促进冲突各方的理性沟通与合作
第10题
A.分散
B.就地
C.直接
D.集中
E.间接
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