产品或者服务危机如果处理得当,则有助于企业的技术创新与知名度提升。()

第1题

投诉是客户送给企业的礼物，它表示客户仍然希望与企业沟通，加之处理得当，客户就会对企业产生信任感，从而继续购买企业的产品或服务。（)

第2题

以下关于绩效管理可靠性的说法不正确的是（）。

A.它强调绩效考核的一致性与稳定性

B.它强调不同评价者之间对同一个人或同一组人的评价结果应该大体一致

C.绩效管理的可靠性称为信度，是指绩效考核能反映其所测量内容的准确程度

D.如果绩效管理因素和绩效管理尺度是明确的则有助于改善绩效管理的可靠性

第3题

对于那些影响人们情绪的保健因素，如果处理得当则会起到激励作用。（)

第4题

如果客户投诉，他投诉的只是公司的产品或者服务，并不是针对我们个人（）

第5题

心理危机若干预得当，当事人的问题能得到全部解决。（)

第6题

智能组网（商企版)产品要素包括服务、终端和智慧商企APP三类。（)

第7题

减少气体转折的曲率半径和气流速度则有助于提高惯性器的分离效果。（)

第8题

在寻求应对危机的方法和途径的过程中，服务对象就会形成解决危机的方法，或者消极退缩停止问题解决的努力，或者积极面对形成新的有效策略，这是危机发展阶段的（）。

A.危机发生

B.恢复期

C.总结期

D.解决危机

第9题

商密政策适用对象是指：从事商密产品研发、生产、检测、认证及相关服务的企（事)业单位及其相关人员。（)

第10题

CPC管理平台操作时提示：（连接服务出现异常请检查系统服务或者联系维护人员）正确的处理方法为（）。

A.一般是读卡器故障或者连接读卡器的线有问题需检测外设

B.需要拷贝读卡器日志联系厂家处理

C.需联系省内国密平台技术人员确认配置是否正确以及和国密平台之间的网络是否正常

D.在计算机-管理-服务中检查HsCPCMPService是否正常启动如果未检测到该服务则需要安装控件

产品或者服务危机如果处理得当，则有助于企业的技术创新与知名度提升。（)