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95598关键绩效指标，是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果，通过对岗位职责和服务流程中的
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更多“95598关键绩效指标，是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果，通过对岗位职责和服务流程中的”相关的问题
第1题
A.内部流程角度
B.顾客角度
C.财务角度
D.创新与学习角度
第2题
A.由于变更实施而导致事件减少的数量
B.变更的实施符合变更进度计划表的情况
C.定期对变更请求和已实施变更进行评审的情况
D.变更实施对服务质量的不良影响的减少程度
第3题
A.企业的关键绩效指标主要是由反映企业绩效的价值指标和企业价值关键驱动因素的指标构成
B.企业确定关键绩效指标目标值应采用行业标准，不应参照企业自身标准
C.关键指标的数量应考虑各个角度的关键特征，每一层级关键绩效指标一般应超过10个
D.评价时不能片面，不能采用“一票否决”制度
第5题
能使组织快速而全面考查经营状态的评估指标的绩效考核方法是()。
A.关键绩效指标法
B.360度绩效评估法
C.书面叙述法
D.平衡记分卡法
第9题
当一项资产只是资产组合中的一部分时，()就可以作为衡量绩效表现的恰当指标加以应用。
A．特雷诺指数
B．夏普指数
C．阿尔法指数
D．詹森指数
第11题
A.话务量
B.出勤率
C.工作能力
D.电话接通率
