上门服务人员预计迟到将超过（)应打电话通知客户

A.5分钟

B.10分钟

C.20分钟

D.30分钟

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发布时间：2022-09-13

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第1题

下面对上门服务人员的做法说法错误的是（)。

A.上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续

B.上门服务人员与柜台人员的交接手续，必须在营业机构视频监控范围内进行

C.《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有，上门服务结束后入柜保管

D.上门服务人员必须在客户的视线范围内，将清点完的现金放入上门服务专用箱并加锁带回

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第2题

下面选项中（)不属于上门服务人员应准备的“七个一”。

A.一双鞋套

B.一块抹布

C.一个垃圾袋

D.一台电脑终端

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第3题

上门服务人员应在预约时间前_____到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。

A.2个小时

B.1个小时

C.5至10分钟

D.半个小时以上

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第4题

在美国，为孤寡老人提供社会服务的模式基本有两种，一种是办养老院，另一种是为老人提供上门服务。相比之下，上门服务所花的费用要比办养老院节省得多。但是，上门服务人员的工资却极低。有议员认为，这种上门服务的模式对于政府开支的节省，是以牺牲服务人员的利益为代价的，是不足取的。以下哪项如果为真，将严重削弱上述议员的观点的说服力？

A.为孤寡老人提供上门服务开支总量的10%，用于支付服务人员的工资。

B.大多数服务人员把为孤寡老人服务视为自己应尽的义务，不在乎工资的多少。

C.据一项调查显示，半数以上的孤寡老人喜欢上门服务这种方式。

D.每年都有很多慈善机构向为孤寡老人服务的部门提供捐助。

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第5题

中国移动“双千兆”装维应按预约时间上门，上门服务人员佩戴和出示工牌、着工装。（)

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第6题

《上门服务业务交接登记簿》由（)负责登记保管。

A.客户

B.上门服务人员