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[判断题]

厅堂服务岗工作流程包括上岗前工作准备，和在岗期间的营业前准备、营业中工作开展、营业日终总结等环节。（)

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发布时间：2022-05-30

更多“厅堂服务岗工作流程包括上岗前工作准备，和在岗期间的营业前准备、营业中工作开展、营业日终总结等环节。()”相关的问题

第1题

增值税专用发票电子化试点纳税服务按照“一户式”信息归集、全流程闭环管理的工作要求，制定了“1+1+5”工作方案，即一套业务流程及岗责体系、一套工作规范和5个专项方案。（)

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第2题

管制单位应当将以下文本和记录至少保存6年:(一)空中交通服务______的具体情况;(二)管制设备__

管制单位应当将以下文本和记录至少保存6年:（一)空中交通服务______的具体情况;（二)管制设备__

____的具体情况;(三)管制设施不能使用的具体情况;(四)管制员______记录,包括上岗前准备情况;(五)管制______相关具体信息;(六)管制单位______及其他与运行相关规定.

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第3题

下列哪一条不属于上岗前应做的工作（)。

A.在收费窗口指定位置挂好“服务证”

B.按规定备足当班内的各类票证、备用金

C.按规定备足当班内的通行卡

D.禁止农用车、摩托车上高速

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第4题

工程监理公开招标的工作包括：①招标准备;②组织资格审查;③召开投标预备会;④发出中标通知书。仅就上述工作而言，正确的工作流程是（)。

A.①-②-③-④

B.①-③-②-④

C.③-①-②-④

D.②-①-③-④

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第5题

“三新”人员资格性培训是按照《铁路特有工种技能培训规范》、《铁路劳动安全培训规范》要求，取得定职资格、转职(岗)资格、晋升资格的培训，包括已具备职业资格的新入路高职及以上毕业生达到拟任岗位要求为目标的上岗前培训。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

全陪的服务准备阶段的工作主要包括（）。

A.物质准备

B.制定旅游活动日程

C.熟悉接待计划

D.与地方接待社的联系

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第7题

运营系统的规划与设计包括以下内容（)。

A.工作系统研究

B.新产品开发或服务设计及其流程管理

C.设施布置

D.选址规划

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第8题

五、某啤酒厂灌装车间，有传送带、洗瓶机、烘干机、灌皱机、装箱机、封箱机等设备。为减轻职业危害的影响

，企业为职工配备了防水胶靴、耳塞等劳动保护用品。2007年7月8日，维修工甲对洗瓶机进行维修时，将洗瓶机长轴上的一颗内六角螺栓丢失，为了图省事，甲用8号铅丝插入孔中，缠绕固定。

7月22日，新到岗的洗瓶机操作女工乙在没有接受岗前安全培训的情况下就开始操作。乙没有扣好工作服纽扣，致使工作服内的棉衣角翘出，被随长轴旋转的8号铅丝卷绕在长轴上，情急之下乙用双手推长轴，致使乙整个人都随着旋转的长轴而倒立。由于乙未按规定配戴工作帽，所以倒立时头发自然下垂，被旋转的长轴紧紧缠绕，导致乙头部严重受伤而当场死亡。

事故处理完毕后，企业领导决定建立职业健康安全管理体系，引入现代化的管理理念和科学的管理方法，以提升企业的整体安全管理水平。

根据以上场景，回答下列问题(共26分)：

1.指出该起事故的直接原因和间接原因。

2.列出该起事故调查组的人员组成。

3.该企业职业健康安全管理体系文件应包括哪些内容？

4.结合本起事故，分析在此类人机系统作业场所中，常见的机械伤害有哪些形式。

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第9题

网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员，下述哪项工作职责是不准确的（)。

A.依托手持终端等智能机具，为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务

B.为客户提供智能机具操作指导及审核服务

C.根据客户需要做好支付结算服务