题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
有效升级投诉工单处罚发件加盟公司()/票。
A.100元
B.500元
C.1000元
D.2000元
答案
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A.100元
B.500元
C.1000元
D.2000元
第3题
A.普通投诉平均时间原则上要控制在10分钟内,最长不得超过30分钟
B.升级投诉自接到总部派发的工单后,需在1小时内转派省内责任单位核实处理
C.在线公司依托系统查询及客服文档、口径实施现场处理,提高现场解决能力,对能现场解决的不予派单
D.客户服务管理部门参与业务、产品等上线前的方案审核及客服解释口径制定过程
第4题
A.直接申报遗失
B.联系总部撤销后再申报遗失
C.直接在公诉延误界面点击“转遗失”
D.直接联系派送网点处理
第7题
A.优先致歉安抚,查看用户反馈规则是否有对应庖丁,根据提示解释并在对应类型中找到反馈入口
B.提交客服工单
C.直接升级客服工单
D.活动类一律转接活动组
第10题
A.未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面
B.未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的
C.未积极有效的采取措施处理客户投诉的
D.该提供而未提供相关投诉处理依据的