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[主观题]

某销售人员向相关客户推荐中国电信的宽带业务,但是客户说:“你们电信的价格太贵了,联通便宜多了,都是2M包年,比你们便宜200多块呢。”面对这样的客户异议,你下一步将怎么处理,请写出客户异议模型,并运用技巧写出处理该异义的话术。

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更多“某销售人员向相关客户推荐中国电信的宽带业务,但是客户说:“你们电信的价格太贵了,联通便宜多了,都是2M包年,比你们便宜200多块呢。”面对这样的客户异议,你下一步将怎么处理,请写出客户异议模型,并运用…”相关的问题

第1题

机构业务日常展业中不得有以下行为()
A.违规委托第三方机构进行投资者招揽或服务活动、获取并向其输送不正当利益B.违规向投资者推荐第三方机构金融产品、投资服务等获取不正当利益C.与机构投资者约定分享收益、分担损失,或以向投资者承诺返还承揽奖励,或者以明显低于行业水平收费等不正常竞争手段招揽项目、商定服务费D.在机构业务承揽、询价、投标竞标、资格申请、推介销售、业务拓展等活动过程中,通过赠送财物或福利、承担费用、透露保密信息、利益许诺或其他方式,向相关方输送不正当利益、争取业务机会E.在项目或客户尽职调查、服务对接过程中,收取相关主体提供的不正当利益,制假造假、掩盖业务风险、隐瞒质量问题或违约事实、谎报业绩、粉饰数据或其他行为F.机构业务展业过程中其他谋取或输送不正当利益的行为
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第2题

《企业内容营销》:某客户需要针对旗下分公司进行统一账户管理,销售在向其推荐企业认证相关权益时,针对这一需求详细介绍了子母账号的权益,相关说法有误的是哪一项()

A.通过子母帐号功能,仅支持绑定同一主体的企业号

B.一个母帐号可以同时管理多个子账号

C.一个子账号只能被一个母帐号管理

D.通过授权能力,支持查看/管理其他企业号下不同模块的内容

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第3题

各网点必须在销售专区内,公示持证人员相关信息,未获得相关资质的人员严禁向客户销售理财类产品()
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第4题

康艺船业有限公司主要生产销售游乐船、运动船等,现公司向我行申请授信用于一般流动资金贷款,请根据总行相关行业政策规定的范围,对该客户农行行业属性进行正确归类?()

A.机械加工-造船-造船

B.机械加工-其它机械加工-其它机械加工

C.文化体育与娱乐业-娱乐业-室外游乐园

D.交通运输及基础设施建设-水上运输-水上运输

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第5题

新装宽带时,为了确保客户使用WiFi正常,避免后期投诉及上门处理,装维人员应该做到的要点包括()

A.首要确保有线网络没问题

B.装完必须测WiFi

C.劣质路由器必推荐更换

D.客户交付提醒最关键

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第6题

信用卡交叉销售的概念()。

A.指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。

B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。

C.客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。

D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。

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第7题

某银行理财销售人员在向客户销售产品时,下列做法中不正确的是()

A.因时间安排紧张,未对客户进行风险偏好测试

B.评估客户的财务状况

C.提供合适的产品供客户自主选择

D.为客户进行风险测评

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第8题

千兆宽带开通后告知客户工作描述正确的是()。
A、运营商宽带千兆接入界面是光猫

B、光猫以下的用户家庭网络由用户自己负责

C、如果确保千兆极致体验,除千兆接入外,还需要用户家里的路由器、网线和用户电脑等终端支持千兆

D、如因用户家庭内网络(如网线、路由器等)问题导致无法测速达到千兆,向客户推荐智能组网服务,帮助客户进行家庭网络优化,否则,则需与客户签署告知书

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第9题

2017年3月12日,投保人王某在****保险公司李某处购买一份***年金保险(分红型),后客户投诉称:销售人员介绍保险和银行存款一样,随时用、随时取,取时没有任何损失。客户于投保后第二年,因急用钱到****寿险公司,不但没有利息,本金还有损失。销售人员属于隐瞒退保损失,造成客户相关损失()
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第10题

甲公司对与销售业务相关的职务进行了如下具体分工。其中,没有理由认为存在缺陷的是()。

A.会计人员甲登记应收账款明细账与营业收入明细账

B.销售人员乙负责与客户谈判销售价格、信用政策、发货及收款方式

C.货运部门职员丙根据与客户达成的条件签订销售合同并负责收取销售现款

D.财务人员丁根据丙与客户签订的协议负责向客户发货及开具销售发票

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第11题

关于个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作职责,下列说法错误的是()。

A.如确有需要,一般产品销售和服务人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

B.客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务

C.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限

D.商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见销售理财计划

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