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[单选题]
对于售后服务部()不是内部客户。
A.保险部
B.车间
C.备件部
D.市场部
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A.保险部
B.车间
C.备件部
D.市场部
第1题
A.客户退货前申请过价保
B.客户订单有赠品,但赠品未提交售后申请
C.客户订单商品参与优惠活动、使用优惠券、京豆、京东E卡等虚拟资产
D.售后人员故意少退款报复客户
第2题
A.促进消费者购买决策,提升转化
B.降低因商品降价产生的订单取消退货风险
C.引导顾客自行申请价保,有利于提升售后处理效率
D.利于提升商品搜索排名及流量转化
第5题
A.服务单是指客户在收到产品后有质量/不喜欢/少货等各种原因的售后问题时的一种反馈方式
B.申请售后单后,售后会主动联系客户处理问题
C.服务单是需要售前去处理解决的
D.客户申请服务单后,售后可以通过服务单来对客户进行赔偿,一般申请一款产品的服务单,只能退款一款产品的金额
第6题
在保险承保中,对于低于正常承保标准但又不是不可保的保险标的,保险公司通常作出的承保决策是()。
A.正常承保
B.优惠承保
C.有条件地承保
D.拒保