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[判断题]

我们可以通过封闭式的问题，来总结归纳客户的信息。（)

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发布时间：2022-11-04

更多“我们可以通过封闭式的问题，来总结归纳客户的信息。（)”相关的问题

第1题

在客户咨询过程中，客户一般会咨询一些同样的问题，对于这些问题，我们可以归纳总结，请问，这些问题归纳总结出来，我们通常怎么称呼？（)

A.个性签名

B.自动回复

C.快捷短语

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第2题

客诉处理想要快又好，态度与技巧最重要。在处理客户投诉时，我们可以运用提问技巧，问题有开放式问题、封闭式问题和（)。

A.选择式提问

B.建议性提问

C.YES问题

D.避免判断提问

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第3题

在电话沟通中，通过不断的开放式询问，封闭式确认，抽丝剥茧，逐渐找到问题的根源，根据需求匹配我们的产品。（)

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第4题

关于报送灾情报告，下列说法哪一项是正确的？（)

A.通过报灾系统上报灾情时，灾情较轻时不用写灾情报告

B.灾情较轻时，可以不上报，等续报时再补上

C.灾情报告要包括灾情背景、灾情类型、灾害特点、救灾投入等

D.灾情报告编写时不需要归纳总结下级报告，直接照抄即可

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第5题

封闭式问题的作用是:可以拉近彼此的距离，建立良好的沟通关系，又能广泛收集客户信息。（)

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第6题

会议总结的内容有（） A．对所讨论问题的归纳概括 B．会议组织评估表 C．综合性简报 D．社会公众反馈

会议总结的内容有（）

A．对所讨论问题的归纳概括

B．会议组织评估表

C．综合性简报

D．社会公众反馈意见

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第7题

会议总结的内容是（） A．对所讨论问题的归纳概括 B．会议组织评估表 C．综合性简报 D．社会公众反馈

会议总结的内容是（）

A．对所讨论问题的归纳概括

B．会议组织评估表

C．综合性简报

D．社会公众反馈意见

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第8题

作为一家房产中介公司的负责人，旗下有6家门店，以前的经纪人上门带客户去看房，只要在店里填写一个外出单，记录时间就可以外出。现在打算使用钉钉来管理外勤人员，你认为团队会和以前相比会有什么不同？（）

A.签到、外勤打开灯简单方便，节省了很多时间，让工作更有效率

B.员工出外勤，使用签到功能，企业管理考勤方便快捷

C.不仅通过业绩看人，也通过努力去识人，帮助努力的员工成长

D.员工通过对签到信息进行分析，可以总结自己需要提升和改善

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第9题

做会议记录的人需要具备哪些要求？（)

A.以上都是

B.要有极强的归纳、总结、提炼能力

C.要能听懂会议内容

D.要对于会议中涉及的问题进行深入总结和概括

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第10题

技师的论文更偏重于技术实践，从生产实践中来，进行农艺技术创新的归纳和总结，但对某些技术观点和理论不能表明个人观点。（)

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第11题

从问题导向型议题树到最终的工作计划，需要经过哪些步骤？（)

A.明确工作目标和时间限制

B.针对每个小议题制定解决方案

C.归纳总结解决方案

D.修改完善解决方案

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