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第1题
发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的)退还全部票价不收退票费。（)
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第2题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号)规定，发生线路中断旅客要求退票时，（)不退。
A.卧铺票
B.附加票
C.因违章加收部分
D.已使用至到站的车票
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第3题
线路中断，旅客要求在返回途中自行下车，列车开具客运记录交旅客，作为到站后退票凭证。（)
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第4题
线路中断致使旅客退票时，核收5%退票费（）
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第5题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与（）差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，不收退票费。
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第6题
线路中断，停止运行站和被阻列车应在车票背面注明日期、原因、返回某某站字样或贴同样内容的小条,加盖站名戳或列车长名章,作为旅客（)的凭证。
A.免费返回发站
B.继续旅行
C.中途站办理退票
D.改签
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第7题
旅客自愿变更航班并支付变更费用后，其所变更的航班发生不正常时，旅客要求退票，不收退票费，但已付变更费用不退。（)
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第8题
线路中断行车，发生涉及旅客人身安全问题时，要立即向所属铁路局和滞留地铁路局主管部门报告。（)
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第9题
团体旅客在始发站开车前要求退票时，须在开车______小时以前办理。
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第10题
旅客要求退票时，应当在票面开车前办理，特殊情况经（）或（）同意的，可在开车后2小时内办理
A.乘车站站长
B.购票地车站
C.票面乘车站站长
D.乘车站
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