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[判断题]

加油站员工的职业道德是指加油站员工在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现。是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称。（)

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发布时间：2022-10-02

更多“加油站员工的职业道德是指加油站员工在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现。是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称。()”相关的问题

第1题

加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、模式化的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。（)

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第2题

加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的（)准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。

A.管理行为

B.安全行为

C.服务行为

D.销售行为

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第3题

神秘顾客访问得分是指从顾客的角度对加油站的现场管理、服务质量、员工状态等基础管理状况，进行观察评估的一次消费体验活动的成绩，主要用于评价加油站现场管理、服务水平及形象（)

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第4题

加油员调离加油站，只要将手中的员工卡交给新加油工，在管控中不需做操作。（)

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第5题

加油站员工在受理加油卡业务时，不得通过虚假交易等非法手段进行套取现金、发票等违规行为。（)

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第6题

抢劫事件发生时，员工要（)。

A.在保证自身安全的情况下，同罪犯周旋，拖延时间

B.立即报警

C.誓死保护加油站的现金、票证安全

D.迅速离开加油站

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第7题

加油站员工在推荐商品的过程中,发现顾客没有兴趣或不耐烦时应该（)。

A.见好就收

B.推荐其他商品

C.改变话题

D.继续推荐

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第8题

加油站员工在服务过程中,不得向塑料桶等非金属容器直接加油,因为塑料容器（)。

A.易破损

B.易积聚静电引起火灾事故

C.易被油品腐蚀

D.易造成油品质量下降

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第9题

根据加油站油枪和人员的多少，从上级管理部门领用的内部卡是（)。

A.员工卡

B.维修卡

C.验泵卡

D.PSAM

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第10题

加油站应（)组织演练，并明确每位（)的责任。

A.分班组

B.员工

C.分岗位

D.值班班长

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第11题

对年消费20t以下的客户，分解到（)负责联系维护。

A.加油站每名员工

B.加油站经理

C.经营部人员

D.地市公司

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