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题目内容
（请给出正确答案）
A.主动提醒顾客市区(环线以内)免费送货上门服务
B.如有冷冻类商品(肉、鲜虾、雪糕等)询问顾客是否可以自行带走，以免送货前存放不当影响口感，购物小票上需标识清楚并填写送货清单
C.凡17：00之后填写送货清单顾客，须告知送货时间在次日24小时之内送达
D.员工将所有送货商品清点清楚并按标准打包，连同送货清单送至指定位置
答案
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第4题
A.12个月内未购物满40美元的买家不能进行提问
B.买家需要在过去12个月内购买超过50美金，并不包含折扣金额的买家
C.买家需要在过去12个月内购买超过40美金，并不包含折扣金额的买家
D.12个月内未购物满50美元的买家不能进行提问
第5题
A.员工根据实际情况，如果自己的台上无人结账而邻近台上有多人结账，应主动招呼顾客到自己的台上结账
B.排队过程中如遇需要特殊照顾的顾客(老年人、孕妇、孩子等)引导顾客到绿色通道快速结账
C.当收银台排队五人时，从收银台两头疏散顾客到中间台结账
D.当结账人员突然增多，应立即上报部门值班店长，迅速抽调区域人员到收银台帮忙撑袋
第7题
A.安排车辆相互距离最接近的站点的货物运输
B.安排车辆各日途径的站点时，应注意使站点群更加紧凑
C.卡车的行车路线应呈水滴状
D.取货和送货应该尽可能分开安排
第9题
A.字体在详情页中间会起到对产品的解释说明作用
B.方便顾客阅读，和重要信息引导的作用
C.在内页整个从上到下的延续使用
D.需要使用多种字体和字号，强化页面内容，提高转化率
第10题
A.如果账面余额为16000元的业务含有800元高估，则错报比例为0．05
B.如果账面余额为18000元的业务含有540元高估或低估，则错报比例为0．03
C.如果账面余额为5000的业务含有500元的低估，则错报比例为0．1
D.如果只有上述三笔错报，则t1=0．05，t2=0．03，t3=0．1
