厅店招聘营业员时,年轻的与有经验的相比,更应该选择有经验的。()

第1题

通过厅店环境、厅店设施、宣传陈列、营业员形象、营业员素质及行为等向客户展示中国联通规范、统一的企业与品牌形象，传播业务与服务信息，属于营业厅（）内容

A.客户体验

B.客户服务

C.终端销售

D.形象展示

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第2题

厅店服务积分给予营业员（）每分

A.0.4元

B.0.6元

C.0.8元

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第3题

实体渠道星级评定主要围绕（）、（）、（）三方面综合评定

A.厅店玻柜

B.厅店销售业绩

C.服务质量

D.厅店营业员能力

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第4题

省公司打标厅店每天必须安排营业员轮流进行几场讲解互动（）

A.2

B.3

C.4

D.1

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第5题

厅店开展炒店活动，渠道经理可以提供用户号码清单给营业员电话联系用户到店参与活动（）

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第6题

与外部招聘相比，内部提升的优点有（）

A.可以为组织带来新的管理方法和经验

B.能更好地维持成员对组织的忠诚，鼓励有发展潜力的员工更加自觉、积极地工作

C.有利于保证选聘工作的正确性

D.有利于被聘者迅速展开工作

E.来源广泛，选择余地大

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第7题

用户是19年5月入网的129套餐，现来厅店办理“视频彩铃业务，营业员给用户介绍说可以给你办理一个优惠彩铃彩促销包3个月的，订购当月可以减免你3个月的功能费用；请问说法是否正确（）

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第8题

《核心厅店员工服务规范（V1.0）》中关于仪容规范做了明确要求，下列哪些描述是错误的（）

A.女士营业员头发刘海前不遮眉

B.不能将头发染成夸张颜色

C.女士可以涂大红色口红

D.不可使用香味过浓的香水

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第9题

宽带资源模糊下的服务场景，如果渠道经理答复地址无资源情况的，营业员直接告知用户，记录客户需要发起易问单指派到所负责该厅店的支局支局长，记录客户需要，如需推动建设，再发起建设需求OA审批签报走流程（）

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第10题

与大型中介企业相比，中小型中介企业的招聘特点以下说法正确的是（）

A.吸引力较弱

B.主要需求为规模扩张

C.人员相对稳定，新鲜血液较少

D.人员更侧重经验方面

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厅店招聘营业员时，年轻的与有经验的相比，更应该选择有经验的。（)