题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
服务营销的理念主要包括______
A.顾客满意
B.顾客忠诚
C.客户关系管理
D.促销
E.广告
答案
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A.顾客满意
B.顾客忠诚
C.客户关系管理
D.促销
E.广告
第1题
A.企业通过APP来传递企业文化、企业的社会责任、企业理念等企业价值信息
B.植入广告模式是最简单的一种方法
C.在APP营销中,要把用户放在首位
D.为服务更多的用户,APP营销中不可以包含私人定制的部分
E.品牌的核心价值主要包含四个方面:产品的使用价值、情感价值、文化价值、核心优势
第6题
A.账户
B.客户
C.员工
D.领导
第7题
A.沟通是为了消除营销人员获得惩罚后的不良心理反应
B.惩罚机制的理念是使营销人员保持对制度的警醒
C.惩罚营销人员后再对其进行培训是为了避免“不教而杀”现象的发生
D.客户对公司服务不满有可能不仅是营销人员的问题,也有可能是领导的命令下达不明确