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[主观题]

若卖家小王对交易处理结果不认可,向平台反馈异议进行申诉后。下列场景中,小王的申诉不会被支持

的是哪一项?

A小王按平台规则进行发货后,被买家以未收到货为由申请退款。因小王填写的发货物流查看不到跟踪记录,交易平台介入后未预留举证期,直接判定退款买家。小王申诉并补充提供了买家本人签收底单

B小王因买家无理由拒签了店铺出售的一款包邮的现货沙发,而拒绝了买家的退款。交易平台介入后未预留举证期,直接判定支持了买家的全额退款。小王提供写明返程运费金额的物流公章证明就运费问题进行申诉

C小王店铺中收到一笔买家因不想要而无理由拒签的女士内衣的退款,小王以“商品未加入7天无理由退货服务”为由拒绝了该笔退款。交易被判定支持买家扣除运费退款后,小王不认可货款判决结果并进行申诉

D小王店里的一笔凉鞋交易被买家以尺寸不合适为由申请退货。小王同意退货协议,货物到达退货地址后,小王以“鞋底已有磨损痕迹”为由拒签商品并提供了鞋子照片和快递底单。交易被判定退款买家后小王进行申诉

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更多“若卖家小王对交易处理结果不认可,向平台反馈异议进行申诉后。下列场景中,小王的申诉不会被支持”相关的问题

第1题

卖家小欧店铺收到一笔关于店内男士衬衫的退货申请,理由是做工瑕疵。小欧没有及时关注店内售后,导致交易超时达成退货协议。买家按照改小欧的默认地址”上海市XX区,如需退货请旺旺联系客服“退货后因地址不详,货物返件。小欧以“未收到退货”为由拒绝退款。交易平台介入判定退款买家。小欧对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是正确的?

A.因小欧提供的默认地址不详导致包裹返件,货物风险由小欧自行承担,交易应支持退款买家,故申诉不成立

B.因买家明知退货地址不详仍寄出包裹,货物风险由买家自行承担,交易应支持打款卖家,故申诉成立

C.因小欧的默认地址中已说明需旺旺联系客服,买家未联系即寄出货物,交易应支持打款卖家,故申诉成立

D.因小欧拒绝退款时已提供与买家协商一致重新退货到正确地址的聊天记录截图,交易应等待小欧收到货物才可退款买家,故申诉成立

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第2题

用户反馈自己在交易猫上买的账号被卖家找回,自己申诉却一直不成功,于是要求我方进行处理,如果无法处理,就到315进行投诉,以下处理正确的是()

A.明确告知我方是不建议账号交易的,如果需要帮助,请咨询交易猫客服

B.根据知识点账号申诉,该玩家的反馈不用上报,安抚用户,引导玩家多试几次申诉,就能成功

C.按照315知识点规定,需要将该工单上报,故咨询用户纠缠点,记录用户诉求点,先告知账号申诉是人工审核的,您的问题这边帮你反馈给相关同事进行跟进处理

D.按照315知识点规定,需要将该工单上报,故咨询用户纠缠点,记录用户诉求点,并告知账号申诉是系统审核的,账号交易也是不支持的,1-3工作日会有处理结果

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第3题

宇航派蒙眼罩超时发货问题,仲裁纠纷客服接到工单后,需要安抚并确认用户诉求点,若强烈不认可慢就赔处理结果,可与商家沟通是否有其他解决办法()
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第4题

下列哪个选项的说法是正确的?()

A.微店卖家需要遵守国家法律法规规范和平台规则

B.微店卖家虚假交易,不会受到处罚

C.微店监管不严,什么都可以卖

D.刷单不违反微店交易规则

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第5题

查询一次工单已结案,对处理结果不认可,提交二次工单。小结点选:投诉---催单--催单()
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第6题

每个自然月,相同的买家和卖家之间若产生多笔成功交易订单,且完成店铺评分的,则卖家店铺评分有效计分次数不超过()次。

A.3

B.30

C.300

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第7题

卖家第三次进行虚假交易:若违规交易笔数未达96笔,每次以一般违规行为扣几分?()

A、1

B、2

C、12

D、不扣分

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第8题

下列交易活动中,属于B2B电子商务的是()

A.小王在某电商平台购买了一台电视机

B.A文具用品店通过某电商平台向生产厂家订购了一批作业本

C.B公司在中国政府采购网参加某政府采购项目招投标

D.小李在美团APP订购午餐外卖

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第9题

以下处理退款的方式,错误的选项是()。

A.会员进线说明退款状态后,不需要通过系统查询退款状态了

B.处理过程中不可以随意承诺处理结果

C.对于天猫的交易,建议会员联系天猫处理

D.如果进线的会员是卖家,我们也要帮助他进行处理

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第10题

以下处理退款的方式,错误的是()。

A.会员进线说明退款状态后,不需要通过系统查询退款状态了

B.处理过程中不可以随意承诺处理结果

C.对于天猫的交易,建议会员联系天猫处理

D.如果进线的会员是卖家,我们也要帮助他进行处理

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第11题

柜面通交易,因支付系统响应不及时等原因导致交易出现记账差错或系统异常后,经办柜员()将款项直接交付客户,留存联系地址、电话,在()查询交易记账结果,在对账完成后及时向客户反馈处理结果

A.不能

B.下一工作日

C.能

D.次日

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