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(请给出正确答案)
[判断题]
一线内部工单的反计责任会纳入万票投诉量考核()
答案
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第3题
A.无法获取
B.问题暴露
C.未给出明确结论
D.时间过长
第4题
A.同一宽带账号(或同一投诉手机号码)三个月内归责为网络责任,超过两次以上的投诉工单
B.同一条电路,发生的非客户原因故障投诉次数总和
C.同一宽带账号(或同一投诉手机号码)一个月内归责为网络责任,超过两次以上的投诉工单
D.同一条电路,在统计周期内发生的故障投诉次数总和
第8题
第10题
A.回单不规范,工单回复内容针对用户投诉内容回复
B.回单内容未表明客户满意情况
C.未填写测速结果
D.缺少处理措施