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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当对方有意刁难时，可不做解释。这种说服顽固者的技巧被称为（)

A.沉默法

B.等待法

C.迂回法

D.下台阶法

答案

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发布时间：2022-09-07

更多“当对方有意刁难时，可不做解释。这种说服顽固者的技巧被称为（)”相关的问题

第1题

用于沟通者在权威或信息掌握程度上处于完全的控制地位，沟通者仅仅是向对方叙述或解释信息或要求，沟通的结果在于让受众接受你的理解也要求，这种沟通形式为()。

A.告知

B.说服

C.征询

D.参与

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第2题

秩序维护员执勤时与对方发生纠纷该如何处理（）

A.由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静

B.对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化

C.耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解

D.对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知组长、分队长，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关

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第3题

当遇到强力型的谈判对手，你应该（）

A.一开始要坚持住，采用强力型风格，保护己方利益

B.展现我方解决方案的价值，力争说服对方

C.对客户提出的过多要求，必须坚持双赢原则，确保底线

D.如果无法说服，可做一些小的让步，展现我方诚意，力求尽快结束谈判

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第4题

当别人跟你观点和做法不一致时，你应该怎么办（）

A.说服他，让他跟你观点一致

B.与他辩论，达到意见一致

C.试图理解对方的想法，允许不一致

D.为了交朋友，向对方妥协

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第5题

空调风机当需要降低风量、降低噪音时可实行()。

A.把风机电机侧可顽皮带轮顺时针旋紧

B.把皮带调松

C.更换小功率风机马达

D.把风机电机侧可顽皮带轮反时针旋松

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第6题

通过报告去证明一种观点、计划、方案或其他事情的真情性，并说服对方接收报告者提出的观点、计划、防止等，这种报告是()。

A.汇报性报告

B.说服性报告

C.敲定性报告

D.输出性报告

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第7题

按一般行为规范对柜台服务要求，当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，下面哪个是正确的做法（）。

A.向客户耐心解释，争取客户理解

B.与客户发生争执

C.当客户过于激动时，漠然对待不做进一步的解释

D.训斥客户

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第8题

工作中（)属于粗暴待客。

A.对旅客货主生冷硬顶，言语污秽，行为粗鲁

B.有意设置障碍，刁难旅客货主

C.殴打旅客货主

D.侵害旅客货主人身、财产权利的其他行为

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第9题

合同法规在采用格式条款合同时，()。

A.提供者应提请对方注意免责条款

B.条款不应排除对方主要权利

C.合同条款必须经与对方协调一致后确定

D.当格式条款与非格式条款不一致时，应采用格式条款

E.当对格式条款有两种以上解释发生争议时，应当作出不利于非提供方的解释

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第10题

当顾客提到“双出水”或者“你们有没有出净水和纯水的产品”时，如何回复（）

A．所谓双出水的饮水方案其实并不安全，所以我们A.O.史密斯不做双出水的净水机哦B．双出水一般指经过反渗透膜的水用来直饮，只经过粗过滤的水用来做饭煲汤，商家宣传是矿物质水，其实重金属抗生素也保留下来了，一个出水口两种水混淆使用，纯净水受到了污染，这种净水机还安全吗C．而且这种产品都比较费滤芯，后期成本就高，所以不建议您购买双出水的机器哦D．我们A.O.史密斯的净水机都是经过反渗透过滤，出水可直饮，保障全家人的饮用水安全E．仅回复顾客：我们都是单出水产品

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