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[单选题]

接待来访客人时应该(),派发访客证时提示对方阅读背面的注意事项

A.站立服务

B.语言礼貌

C.举止文明

D.双手递接登记表和笔

答案

D、双手递接登记表和笔

更多“接待来访客人时应该(),派发访客证时提示对方阅读背面的注意事项”相关的问题

第1题

接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的:()

A.在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧

B.引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之

C.乘坐电梯时,接待人员应先进电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌

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第2题

来访接待时,以下说法不正确的是()

A.需对来访人员进行详细询问

B.体温低于37.3℃即可进园区

C.联系访客对接人至门口迎接

D.填写《访客登记表》

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第3题

受理访客查询客人是否入住在本饭店时,下列处理方法错误的是()。

A.首先查看资料确认客人是否住在本饭店

B.确认客人的房间后可电话与客人联系告之有客来访

C.可将客人的房间号码直接告诉来访者,请其自行前往

D.客人不在房间可帮助来访者寻找

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第4题

收费工作纪律中,不准以“______”的态度接待来访客人和岗上司乘,要礼貌热情待人。

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第5题

在接待新加坡客人时,()不是禁忌色。

A.紫色茶

B.白色

C.黑色

D.蓝色

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第6题

在接待德国客人时,不要向其推荐()作为茶点。

A.瓜子

B.香蕉

C.水果

D.核桃

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第7题

前厅人员在接待每一位客人时都要从“总统套间”报起,遵循从高到低报价的原则。()
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第8题

在接待VIP客人时,礼宾员不需要再VIP抵达前一天给VIP客人(或随行)发送短信确认接飞机/高铁班次信息、接机/车时间、约定地点()
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第9题

为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害,旅行社在招徕、接待旅游者时,()提示旅游者购买旅游意外保险。

A.可以

B.应该

C.不可以

D.不应该

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第10题

接待境外团进行对外宣传时,导游员应该()。

A.尽量多讲当前的大好形势

B.多举实例和数据,让客人自己作出结论

C.驳斥客人中的不同意见

D.回避当前存在的问题

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第11题

神秘访客接待过程中的加分项有哪几项()

A.接待大厅门口主动线显著位置摆放销售人员口头传递温馨提示落地架台

B.品牌墙/区位图下侧放置等比例不利因素

C.始终专心陪同不玩手机,不频繁接听电话

D.主动告知用材用料优势,以及进行可以解决客户生活痛点的讲解

E.针对客户对未来生活疑问做如实、详细说明

F.样板间的功能区内层高、进深、面宽等数据均有视觉呈现,客户直观清晰了解

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