题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
京小智的作用有哪些?()
A.提高效率
B.高服务指标
C.降低留言率
D.高顾客体验
答案
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A.提高效率
B.高服务指标
C.降低留言率
D.高顾客体验
第2题
A.小智回复的答案都需要进行检查
B.如果发现回复错误,需要第一时间撤回
C.如果超过撤回时间,需要解释“抱歉给您发错了呢”,并回复正确答案
D.小智推荐的回复答案,需要先自我判断是否符合客户需求,再发送
第10题
A.只有Ⅰ;
B.只有Ⅱ和Ⅳ;
C.Ⅰ和Ⅲ;
D.Ⅱ,Ⅲ和Ⅳ