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题目内容
（请给出正确答案）
A.商家上传商品物流单号(包括转运后物流单号，下同)后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息
B.商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网出现首条物流信息后的24小时内没有后续的物流信息更新
C.商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息
D.商家上传商品物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货
答案
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第2题
A.商家主动联系平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货的
B.订单发生延迟发货后3天内仍未发货
C.作虚假发货处理的订单在上传物流单号后5天内仍未真实发货
D.以上均是
第3题
A.商家发货鉴定中心，鉴定中心在发给买家
B.潮鞋馆中商家发给买家的鞋都是正品
C.鉴定中心判定为假货，可以为买家退款并补偿订单金额的4.4%现金
D.鉴定中心无法鉴定真假的，会为用户退款，但是不补偿
第4题
A.按所有被试中的最长解题时间作为该被试的解题时间
B.给予必要的辅导，使之可以完成解题任务
C.将被试在该题目上的解题结果标记为无效数据
D.将该被试在所有题目上的解题结果标记为无效数据
第5题
A.不看聊天记录，让顾客重述问题
B.回复语气冷漠，简单明了
C.顾客商品不会操作未解释说明，直接建议顾客退货处理
D.重复使用相同话术无耐心解答
E.咨询发货场景等建议顾客自己查询快递或未给出有效方案
