收费工作纪律中,不准以“______”的态度接待来访客人和岗上司乘,要礼貌热情待人。
第4题
A.以一方或几方为主,以他方的意见为从,撇开各方意见的表面对立
B.协调者进行这种处理实现各方都能接受的权力再分配
C.搞好会议纪要,以便检查督办
D.因有关人员违章等使工作走样的,按照规章制度和纪律予以处理
第5题
A.出纳员每月应当针对每一银行账户分别编制银行存款余额调节表
B.现金收入应及时存入银行,不得坐支
C.企业应当严格遵守银行结算纪律,不准签发票据
D.企业应当定期和不定期地进行现金盘点
第6题
A.五上墙:供电营业规则、供用电监管办法(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)
B.五上墙:电力监管条例(摘录)、电力使用条例(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)
C.五上墙:电力监管条例(摘录)、供用电监管办法(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)
第8题
A.不准无理压票,有正当理由除外
B.不准违章签发、承兑、贴现票据以套取银行资金
C.不准受理拒付和少扣、不扣滞纳金
D.不准放弃对单位和个人违反结算纪律的制裁
E.不准截留挪用客户和他行资金
第9题
A、收费员必须坚守工作岗位,未办理好交接手续不得离岗
B、交接班时,必须保持车道畅通,有备用车道的,接班长应先启备用车道,交班人才能停止工作;无备用车道的,须在2分钟内完成交接工作,出(入)口车道不能出现全部关闭的状态。
C、交接班的内容有:票据、上班次遗留待处理业务及新的业务、文件通知、收费亭门钥匙等值班工具、物品、收费站卫生及设备情况、其他应注意的事项
D、收费站物品实行谁损坏谁赔偿的原则,班内责任不清的由全班成员赔偿,交接班责任不清的由双方班长负责赔偿。
E、收费站进入岗亭后,须将门反锁,离开收费岗亭须将票款箱锁好,关闭手动栏杆,关闭窗户,锁好收费亭门。未经许可,无关人员一律不准进入收费亭。
E、交接双方应做好交接记录,签字后才能离开。