真正影响客户购买的决定因素是产品、价格、质量和服务。()

第1题

客户的心理感受影响客户购买行为，会展作为服务型企业要争取客户应采取的策略（)。

A.改变产品

B.改变价格

C.改变期望

D.改变心理

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第2题

以下关于客户接近策略中“第一印象”的说法，错误的是（)。

A.心理学研究表明，人们在7秒之内的第一印象可以保持7年

B.良好的第一印象，60%来自表情、服饰、姿态、仪表、谈吐、眼神等方面

C.客户的购买容易受到人的情绪影响，80%的购买是因为信任营销人员

D.在营销过程中，产品的价格往往是客户购买的主要因素

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第3题

与别家产品的比较，不仅要胜在价格上，也要胜在质量上，这样才能有更多的客户愿意购买。（)

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第4题

“新居贷”农户新居住房贷款产品，贷款额度最高不超过客户所购买住房成交价格或自建住房建造成本的（)。

A.40%

B.50%

C.60%

D.70%

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第5题

当客户从一个销售商转向另一个时,不会发生转移成本,所以其倾向于购买价格最优惠的产品,可采取（)。

A.成本领先战略

B.差异化战略

C.集中战略

D.价格战略

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第6题

完全竞争,（)。

A.是指国民收入变化量与引起这种变化的最初政府购买支出变化量的倍数关系，或者说是国民收入变化与促成这种变的最初政府购买支出变化量之间的比例

B.是指竞争不受任何阻碍和干扰的市场结构

C.一般是指产品和劳务价格水平的普遍的持续上升

D.是指政府通过改变财政收入和支出来影响社会总需求，以便最终影响就业和国民收入的政策

E.是指消费者购买商品时原意支付的最高价格和实际支付价格之差，是消费者购买商品时所得好处的总和

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第7题

对于具有“习惯性购买行为”的消费者，应采取的营销对策是（)。

A.采用销售促进和占据有利货架位置等办法，保障供应，鼓励消费者购买

B.用价格优惠、电视广告、独特包装、销售促进等方式鼓励消费者试用、购买和续购其产品

C.运用价格策略、人员推销策略，选择最佳销售地点，并向消费者提供有关产品评价的信息，使其在购买后相信自己作了正确的决定

D.采取有效措施帮助消费者了解产品的性能及其相对重要性，并介绍产品优势及其给购买者带来的利益，从而影响购买者的最终选择

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第8题

财政政策()

A、是指国民收入变化量与引起这种变化量的最初政府购买支出变化量的倍数关系，或者说是国民收入变化量与促成这种量变的最初政府购买支出变化量之间的比例

B、是指竞争不受任何阻碍和干扰的市场结构

C、一般是指产品和劳务价格水平的普遍的持续上升

D、是指政府通过改变财政收入和支出来影响社会总需求，以便最终影响就业和国民收入的政策

E、是指消费者购买商品时愿意支付的最高价格和实际支付价格之差，是消费者购买商品时所得好处的总和

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第9题

你公司市场部在为某关键产品定价时，应考虑其主要竞争对手的类似产品的价格，因为竞争者的价格将影

响客户对你公司产品的需求。同样，竞争者在定价时也会考虑你公司定价。用于此类决策的数学技术是：

a．博弈论。

b．概率论。

c．线性规划。

d. 敏感性分析。

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第10题

（)主要是指客户当前的实际发生的对公司产品或服务的购买活动所给公司带来的利润贡献水平。

A.客户的即有价值

B.客户的学习价值

C.客户的影响价值

D.客户的潜在价值

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第11题

在现实生活中，一部分客户的购买决策仅受价格因素影响，但也有一部分客户更关心产品的质量、使用价值和服务，并且能与企业建立稳定的关系。据此，可将客户分为（)和关系型客户。

A.大客户

B.潜在客户

C.交易型客户

D.小客户

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真正影响客户购买的决定因素是产品、价格、质量和服务。（)