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[主观题]

某邮局开一个服务窗口为排成单队的顾客提供服务。在高峰期,顾客的到达率服从泊松分布,平均每小时

有l00位顾客到来,同时服务时间服从指数分布,平均每位顾客用时60秒。根据上述,可以得出:

A.平均每小时有100位顾客得到服务。

B.平均每位顾客的等候时间是2.5分钟。

C.队伍将无限延长。

D.服务人员将有1/6的时间是闲暇的。

答案
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更多“某邮局开一个服务窗口为排成单队的顾客提供服务。在高峰期,顾客的到达率服从泊松分布,平均每小时”相关的问题

第1题

邮局有一个窗口,为单一队列的顾客提供服务。在高峰期,顾客的到达服从泊松分布,平均每小时有1
00个顾客到来。服务时间服从指数分布,平均每个顾客60秒。从这可以看出

A.队列能无限膨胀。

B.有1/6的时间服务端是闲置的。

C.平均速率是每小时100个顾客。

D.平均顾客等待时间是2.5分钟。

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第2题

下列说法中。违背办事公道原则的选项是()。 A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为

下列说法中。违背办事公道原则的选项是()。

A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务

B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务

C.某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口

D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种

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第3题

某邮局2010年4月份发生以下经济业务:(1)传递函件、包件的收入为30万元。(2)为用户提供邮政电信业务及其他服务,取得收入200万元。(3)取得电报、电话收入50万元。(4)销售电话卡业务,面值收入800万元,当期财务会计上体现的折扣为10%。.要求:根据上述资料,回答下列问题。该邮局取得电报、电话收人应缴纳营业税为()万元。

A.0

B.1.2

C.1.5

D.2

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第4题

【多选题】某邮局2010年4月份发生以下经济业务:(1)传递函件、包件的收入为30万元。(2)为用户提供邮政电信业务及其他服务,取得收入200万元。(3)取得电报、电话收入50万元。(4)销售电话卡业务,面值收入800万元,当期财务会计上体现的折扣为10%。.要求:根据上述资料,回答下列问题。该邮局取得电报、电话收人应缴纳营业税为()万元。

A.0

B.1.2

C.1.5

D.2

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第5题

每一个足部按摩行业的从业人员在为顾客提供服务过程中都要以()为出发点,以顾客的需求为导向,不断提高服务质量,树立良好的个人和企业形象。

A.宾客的满意

B.技术精湛

C.服务一流

D.老板满意

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第6题

内部审计师正在执行一项测试,以确定煤气电力用具公司是否应将其服务中心从一个区域转移到另外一
个区域去。服务中心拥有维修服务用车,驶往顾客居住区,为其提供服务。审计师想确定搬迁到另一区域会带来的驾驶平均里程的减少数量。以下哪个统计抽样方法更适合于这种测试:

A.属性抽样

B.发现抽样

C.按概率比例大小(货币单位)抽样

D.单位平均值抽样

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第7题

根据《增值税暂行条例》的有关规定,下列各项中,应当征收增值税的有().

A.医院提供治疗并销售药品

B.邮局提供邮政服务并销售集邮用品

C.商店销售空调并负责安装

D.汽车修理店修车并提供洗车服务

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第8题

客户经理室的客户经理在供电营业厅窗口实行挂牌服务,明确客户经理职责,履行服务职责,为高压客户提供业务代理,流程监督等服务。()
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第9题

某顾客在商场买东西时,态度蛮横,语言粗鲁,并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如
何处理?()

A.尽可能地满足顾客要求

B.交给上司处理

C.对顾客进行批评教育

D.拒绝对这样的顾客提供服务

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第10题

根据下面内容,回答下列各题: M公司是-家专门为医院生产和提供高精度CT设备的公司。在过去的几年里。公司重组了从供应商到顾客的CT设备供应链,将订货交付周期由原来的22周缩短为6周,并为每个用户提供了设备个性化改善的服务。公司采取的主要措施为: (1)减少供应商数量,20个关键供应商提供所需物品的90%,其中-个是纯服务性的运输商。 (2)帮助关键供应商采用看板管理,使零件的交付周期不仅可以满足公司的需要,而且有利于供应商的生产安排。 (3)与供应商在协议框架下,简化订货处理流程。 (4)与关键供应商共享年度、季度、月度甚至更短时期的预测和订货信息。 (5)每月召开供应商会议,共享绩效信息,开发进-步改进的方法和措施。 (6)建立顾客关系管理系统。 公司在精简供应商数量时-般应考虑的因素有()。

A.零部件的重要性

B.供应商的利润

C.市场供应情况

D.供应商的供货能力

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