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[主观题]

电力客户服务系统以座席数规模为划分依据，分成大、中、小三种类型，具体标准是什么？

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发布时间：2022-08-25

更多“电力客户服务系统以座席数规模为划分依据，分成大、中、小三种类型，具体标准是什么？”相关的问题

第1题

客户在使用个人消息服务业务期间，系统定期从缴费账户中收取服务费用，服务费的计算和收取以（)为基本单位。

A.电话号码数

B.注册账户

C.实际使用量

D.使用账户

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第2题

统计上工业和建筑业企业划分规模时所依据的指标有()。

A.从业人员数

B.资产总额

C.销售额

D.资产负债率

E.资金利税率

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第3题

天翼公有云是通用云产品，以（)为主；适用于云资源需求变化大、新建系统无法预测规模、预算不充裕的各类大中小企业客户。

A.系统服务

B.人工服务

C.线上自助服务

D.自助加人工服务

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第4题

划分施工段应考虑的注意事项有（)

A.人为划分施工段时，要使各施工段劳动量大致相等，相差以不超过15%为宜

B.划分将视工程对象的具体情况加以确定，一般以构筑物的结构层作为施工层的分界线

C.施工段的划分，应考虑施工对象的整体结构完整性

D.施工段的划分，应考虑施工规模、资源供应等，通常以主导工序的组织为依据

E.施工段的划分，要考虑各作业班组有合适的工作面

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第5题

供电企业接受客户新增用电申请后，根据电网供应能力等实际情况，按照相关规定，为客户办理供电相关服务业务，以满足客户扩充用电需求叫做（）。

A.电力建设

B.电力增产

C.用户增益

D.电力业扩

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第6题

95598服务热线班座席员回访客户时间为（）。

A.8：00-12：00

B.9：00-12：00

C.14：30-21：00

D.14：00-21：00

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第7题

如需查看该通电话是否为上一座席转接，可通过呼入系统首页客户基本信息处查询。（)

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第8题

根据《国家电网公司用电信息采集系统建设管理办法》，省公司应依据本单位电力用户规模和坚强智能电网建设规划编制本单位采集系统建设中长期建设规划或方案，并经由（)组织审查与批复。

A.国网营销部

B.国网发策部

C.国网物资部

D.国网审计部

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第9题

根据项目分类，工程项目可以划分为复杂项目和简单项目，其划分的依据为（)

A.项目规模

B.项目性质

C.项目用途

D.项目复杂程度

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第10题

座席外包服务中，客户负责座席代表的培训、管理、考核等。（)

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