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题目内容
（请给出正确答案）
秘书在厂区陪同客户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书采取的措施包括（）。
A．立刻救护伤员
B．填写《设备故障表》
C．填写《工伤报告表》
D．张贴紧急救护程序
答案
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第2题
秘书在提供口头信息时，应（）。
A．只提供允许提供的信息
B．只提供自己公司的信息
C．积极向客户提供公司的各种信息
D．避免通过电话提供保密信息
第3题
秘书在给客户的电话留言中答复关于客户来访事宜时，应留下的重要信息有（）。
A．秘书留言的时间
B．客户可采访的时间
C．秘书的姓名和电话号码
D．客户的电话号码
第7题
A.毗邻、接近
B.毗邻、进线
C.接近、户外
第9题
A.判断高层的沟通风格，并且做到“同流”才能交流
B.借力打力不费力，从客户内部发展有力的合作伙伴，从而推动我们和客户高层的拜访以及交流
C.细节决定成败，注重仪容仪表，还可以在关键的节假日发慰问信息
D.趋利避害，挖掘竞争对手给客户带来的痛苦，使其更加坚定和我方合作的信心
E.参观考察，可以邀请客户的高层到我方来进行参观考察
第10题
在沟通过程中，孙小姐对顾问所提的重点都做详细笔记，表示孙小姐为()。
A．听觉型客户
B．触觉型客户
C．视觉型客户
D．混合型客户
