题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客服常见的催单类型有？（）
A.回答完问题、顾客表肯定，马上催
B.运用店铺现有的活动优惠引导客户下单
C.利用销量火爆库存间接催单
D.运用顾客见证说明产品价值并催单
E.针对之前未下单的顾客唤醒催单
答案
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（请给出正确答案）
A.回答完问题、顾客表肯定，马上催
B.运用店铺现有的活动优惠引导客户下单
C.利用销量火爆库存间接催单
D.运用顾客见证说明产品价值并催单
E.针对之前未下单的顾客唤醒催单
答案
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第2题
A.“假如手术有问题，医生会通知您的。”
B.“这样的病情手术风险本来就很大，您就别催了！”
C.“您的心情我能理解，我可以打电话了解情况后再告诉您。"
D.“这种手术的时间就是很长，您去手术室门口等着吧。”
E.“对不起，我不清楚手术的情况。”
第3题
第7题
A.优先致歉安抚，查看用户反馈规则是否有对应庖丁，根据提示解释并在对应类型中找到反馈入口
B.提交客服工单
C.直接升级客服工单
D.活动类一律转接活动组
第10题
当你还是学生的时候，老师在课堂上提问题，你（）。
A．通常是老师的话还没说完，就抢着举手发言
B．有时在老师话还没说完的时候。就抢着举手回答
C．通常是无论有没有想好，都会在老师问完问题以后举手
D．通常是自己想好后才举手回答
