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[判断题]

当有人通过电话查询住店客人的房间号码时，首先要征得住店客人的同意后才能将房号告之查询者。（)

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发布时间：2022-10-07

更多“当有人通过电话查询住店客人的房间号码时，首先要征得住店客人的同意后才能将房号告之查询者。()”相关的问题

第1题

受理访客查询客人是否入住在本饭店时，下列处理方法错误的是（)。

A.首先查看资料确认客人是否住在本饭店

B.确认客人的房间后可电话与客人联系告之有客来访

C.可将客人的房间号码直接告诉来访者，请其自行前往

D.客人不在房间可帮助来访者寻找

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第2题

旅游饭店当客人入住时，为住店客人开设（)账户，以便记录住店客人的消费额和进行结算。

A.应收账款

B.预收账款

C.应收寓客分户账

D.明细账

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第3题

History可以查询到客人过往的住店记录及消费情况。（)

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第4题

行李寄存牌上的信息不包括（)。

A.客人姓名与性别

B.行李件数

C.寄存日期与时间

D.房间号码

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第5题

当账户状态为()时，只能通过电话银行进行查询交易，不能进行转账等资金类交易。

当账户状态为（)时，只能通过电话银行进行查询交易，不能进行转账等资金类交易。

A.电话银行冻结

B.挂失

C.锁卡

D.账户冻结

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第6题

当你接到电话或收到短信称你的银行卡在异地有消费记录，如有疑问请拨打某电话查询时，你应该拨打所属银行官方号码咨询。（)

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第7题

一住店客人未付房钱即欲离开旅馆去车站，旅馆服务员见状拦住他不让走，并打报警电话。客人说：“你不

让我走还限制我自由，我要告你们旅馆，耽误了乘火车要你们赔偿。”旅馆的行为()。

A．属于侵权，系侵害人身自由权

B．属于侵权，系积极侵害债权

C．不属于侵权，是行使抗辩权的行为

D．不属于侵权，是自助行为

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第8题

客户提出从我行取出的现金中夹有假币时，有权要求我行通过冠字号码查询判断假币是否由我行付出。（)

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第9题

电信业务经营者应当根据用户的需要，免费向主叫号码方式的IP电话用户提供IP电话的话费详细清单（必须包括市话费清单)查询。（)

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第10题

刚刚归国的王敏想买一台家用空调，经人推荐，她接通了某空调公司北京代理商打电话，第一次电话响

了七八声没有应答，王敏想：这个公司为什么中午不安排人值班？看样子代理商是一个不规范的小公司。到了下午，她又拨通了电话，电话铃响了五六声后终于有人不紧不慢地接了电话。

“喂!”对方拿起电话，没有报自己公司的名称，懒洋洋地回答。

“您好，请问这里是某空调的代理吗？”王敏不敢确定。

“什么事？”对方问。

“你好，我姓王，我想买一个某品牌的30平米的客厅空调，请您介绍一些合适的型号。”王敏说。

“我们的空调分好几种，你想要那种？”对方冷淡地问。

“先生，我不明白，空调就是空调，还要分什么种类？不就是按房间大小来分的吗？”空调的技术问题使王敏困惑了。

“当然要分，有的能加热，有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。

“噢，那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。

第二天，她就去商场买了海尔空调。

事后，王敏发表了对这家公司的见解：“从电话中，我感到这家公司缺乏起码的规范，对于送上门的顾客既不积极又不主动，根本不懂得回答电话的方式，让我以为自己打错了号码。而且，一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢？他没有商业活力，不积极地介绍自己的产品，而是让我像挤牙膏一样，一问一答，还如此不礼貌地在接电话时吃东西，可见这个公司的职员素质，如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理，可以让我想象这家公司产品的质量，就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”

请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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第11题

上海银行各营业网点通过商业汇票管理系统办理查询时，被查询票据的票据种类、票据号码、承兑行或承兑人开户行行号、出票日期、（)、金额等六项信息作为查询依据。

A.承兑人名称

B.到期日

C.收款人名称

D.交易合同编号

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