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题目内容
（请给出正确答案）
A.给您的方案收回/作废/取消
B.您好，非常抱歉，给您带来那么大麻烦，您的问题我一定积极帮您反馈协调，在xx时间内给您一个满意的答复，同时我们后期也会不新完善我们的政策制度，给您一个良好的购物体验！
C.这个没办法的、公司规定的。
D.您放心，我们给您提供的方案是经过确认，为您积极争取到的希望您可以考虑下，好吗？
答案
更多“下列服务话术中，不可使用的是（）。”相关的问题
第2题
A.按规范话术来引导 (结束语话术应包括“本次服务”或“我的服务、评价”等关键词)
B.方案执行正确
C.对可处理业务不可推脱或拒绝客户
D.通话结束前需做真诚确认
第7题
A.慰问住院客户：一封信+一份礼+一套标准服务话术
B.协助客户理赔：答疑解惑、收集资料、指导理赔等
C.提供健康关怀指导
D.对高客出险、重大突发事件的客户进行探视慰问
第8题
A.数字分析法
B.排比发
C.举例法
D.比喻法
第9题
A.客户在客服首次应答前直接说明问题，客服必须先使用30S内首次响应话术
B.针对24小时内重复发起在线咨询的客户，禁止要求客户重复说明订单问题
C.如系统已提示客户订单信息时，禁止重复要求客户提供订单信息
第11题
