A.投资报酬率
B.市场占有率
C.顾客满意度
D.新客户开发率
第1题
下列绩效考核方法中,为企业设计绩效指标体系提供了以外部导向为基础的全新思路的方法是()。
A.平衡计分卡
B.标杆超越法
C.人员核查法
D.关键绩效指标法
第2题
A.客户保持率
B.客户满意度
C.员工满意度
D.市场份额
第3题
第4题
第5题
A.平衡计分卡以管理为核心
B.平衡计分卡是以企业的战略为导向的
C.平衡计分卡以各方面相互影响、相互渗透为原则
D.确定整套有关内部经营过程的价值观念
E.平衡计分卡是网络式的业绩评价系统
第6题
第7题
第8题
A.顾客维度
B.股东维度
C.债权人维度
D.学习与成长维度
第9题
A.新产品开发周期属于平衡计分卡四个维度中的顾客维度
B.交货及时率属于平衡计分卡四个维度中的顾客维度
C.生产负荷率属于平衡计分卡四个维度中的内部业务流程维度
D.平衡计分卡实施成本较高
第10题
A.财务
B.信息安全
C.学习与成长
D.顾客
第11题
A.组织与协调存在障碍
B.实施成本较高
C.评价指标体系易于分解和构建
D.缺乏物质激励
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