题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
某旅行社2012年起在其旅游大巴上提供免费WIFI，根据狩野（KANO）模型，这属于（）
A.一元质量特性
B.多元质量特性
C.魅力质量特性
D.必须质量特性
答案
魅力质量特性
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（请给出正确答案）
A.一元质量特性
B.多元质量特性
C.魅力质量特性
D.必须质量特性
答案
魅力质量特性
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第2题
A.游客刘女士在飞机上大声喧哗扰乱飞行秩序
B.导游员李某带游客参观旅游目的地的色情表演
C.旅游行政执法部门在处理旅游纠纷时暴力执法
D.游客张先生不顾劝阻携带易燃易爆物品乘坐旅游大巴
E.旅行社大巴司机王某阻止未购物的游客上车
第3题
A.游客刘女士在飞机上大声喧哗扰乱飞行秩序
B.导游员李某带游客参观旅游目的地的色情表演
C.旅游行政执法部门在处理旅游纠纷时暴力执法
D.游客张先生不顾劝阻携带易燃易爆物品乘坐旅游大巴
E.旅行社大巴司机王某阻止未购物的游客上车
第4题
A.游客刘女士在飞机上大声喧哗扰乱飞行秩序
B.导游员李某带游客参观旅游目的地的色情表演
C.旅游行政执法部门在处理旅游纠纷时暴力执法
D.游客张先生不顾劝阻携带易燃易爆物品乘坐旅游大巴
E.旅行社大巴司机王某阻止末购物的游客上车
第5题
某旅行社在其与游客签订的旅游合同中规定：“游客在旅途中发生意外伤害或身亡的，旅行社概不负责。”如果双方均已在合同上签章，合同条款的效力（）。
A.有效
B.是否有效，要看具体情况
C.待定
D.无效
第7题
A.300平方米以上额营业用房
B.旅游用豪华大巴
C.高级注册会计师2名
D.必要的营业设施
第8题
A.对旅游者的人身伤亡赔偿责任
B.对旅游者的财产损失赔偿责任
C.导游人员的人身伤亡赔偿责任
D.导游人员的财产损失赔偿责任
E.旅游大巴司机的人身伤亡赔偿责任
第9题
A.上车时思想不集中，脚底打滑摔倒摔伤
B.旅游大巴轮胎漏气，高速公路上停车
C.员工携带食品变质，造成员工身体不适
D.驾驶员超速行驶，造成追尾事故
第10题
A.1500元
B.3000元
C.4500元
D.6000元
第11题
A.张某供职的旅行社应依法与小明订立包价旅游合同
B.该旅行社与小明订立的包价旅游合同应是书面合同
C.张某只需要告诉小明导游的联系方式就可以了
D.该旅行社应该在小明的旅游行程开始前向其提供旅游行程单
