题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
影响顾客购买的因素主要有()。
A.顾客的知识
B.顾客的购买能力
C.顾客的决策能力顾客对产品的认识与期望
D.顾客的需求和购买欲望
答案
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A.顾客的知识
B.顾客的购买能力
C.顾客的决策能力顾客对产品的认识与期望
D.顾客的需求和购买欲望
第4题
A.安抚顾客物流因素影响,协商补偿10元以内或下次购买正装加赠小样
B.直接给顾客换货
C.直接给顾客退货
D.告知顾客正常情况,不用担心