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[多选题]

服务礼仪的基本内容包括（）

A.仪容规范

B.仪态规范

C.服饰规范

D.语言规范

E.岗位规范

答案

ABCDE

发布时间：2023-02-15

更多“服务礼仪的基本内容包括（）”相关的问题

第1题

客运服务礼仪的基本内容，主要包括（）。

A.服务仪容、仪表礼仪

B.服务仪态礼仪

C.服务语言礼仪。

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第2题

服务规范包括（）

A.着装规范

B.仪容仪表

C.行为举止

D.电话礼仪

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第3题

岗位服务礼仪主要包括：（）

A.基本要求

B.岗位着装及仪容仪表规范

C.岗位行为规范

D.服务环境规范

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第4题

服务礼仪规范分为基本要求、仪容仪表、行为举止与通用礼仪、服务语言等四个方面（）

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第5题

以下哪些属于基础服务礼仪（）

A.仪容仪表

B.行为规范

C.言行规范

D.销售说辞

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第6题

基本礼仪规范包括哪些（）

A.仪表规范

B.仪容规范

C.言行规范

D.举止规范

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第7题

邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在()等方面。

邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在（)等方面。

A、服务项目

B、服务用语

C、服务态度和行为举止

D、仪表仪容

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第8题

导游领队应提醒游客注意基本的礼仪规范包括（）。

A.恪守契约

B.遵纪守法

C.仪容整洁

D.遵序守时

E.言行得体

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第9题

服务中心奖励性绩效分配方案中加分部分的考评内容包括（）

A.仪容仪表、工作强度、劳动纪律、物品管理、教育培训、服务礼仪、工作质量、工作表现、考勤表现、质控还有区域管理项目

B.仪容仪表、工作强度、劳动纪律、物品管理、教育培训、服务礼仪、工作难度、工作表现、考勤表现、质控还有区域管理项目

C.仪容仪表、工作态度、劳动纪律、物品管理、教育培训、服务礼仪、工作质量、工作表现、考勤表现、质控还有区域管理项目

D.仪容仪表、工作态度、劳动纪律、物品管理、教育培训、品行、工作质量、工作表现、考勤表现、质控还有区域管理项目

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第10题

客运服务规范中的仪表仪容包括（)。

A.着妆

B.证件佩带

C.发型

D.化妆

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第11题

服务礼仪中的“仪”不包含()。

A.仪表

B.仪式

C.仪俗

D.仪容

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