第1题
A.基层
B.中层
C.高层
D.最高
第2题
第3题
A.管理代表
B.最高管理者
C.质量经理
D.董事会
第4题
第5题
A.公司
B.买方
C.生产者
D.消费者
第6题
A.由最高管理者批准发布
B.包含组织的结构图
C.表述组织的质量方针
D.规定组织的质量管理体系
第7题
A.战略方针
B.质量方针
C.安全方针
D.市场方针
第8题
A.服务准则
B.服务方针
C.质量方针
D.道德准则
第9题
第10题
A.适应性
B.充分性
C.有效性
D.效率性
第11题
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