交流沟通的基本技巧，包括认真准备、严肃实施、用心倾听、艺术表达、积极反馈（）

第1题

药师与患者进行沟通时的技巧不包括（）

A.认真聆听，使用通俗易懂的语言

B.尽量使用专业性术语

C.认真观察对方的表情变化，判断其对问题的理解和接受程度

D.与患者谈话时间不宜过长，一次性提供的信息不宜过多

E.可以准备一些宣传资料，咨询时发给患者

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第2题

挽留工作要求，了解拆点原因包括：事实和需求、（)、主动提问技巧

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

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第3题

护理程序理论基础的描述不妥的是（）

A.各理论相互关联相互支持

B.解决问题论奠定了方法论的基础

C.沟通理论组成了护理程序的基本框架

D.信息论赋予护士与病人交流能力和技巧的知识

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第4题

应聘者沟通技巧包括（)。

A.注意非言语行为

B.回避不必要的问题

C.准备面试问题

D.留下良好的第一印象

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第5题

与业主沟通的基本技巧除记住业主的姓名、尊重对方的习惯外，还包括（)。

A.运用情感沟通

B.微笑服务

C.恰当的行为

D.注意语言的表达方式

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第6题

134药学咨询服务是执业药师应用所学专业知识面向患者、医护人员、公众等提供直接的、负责任的、与药品使用有关的服务,以期增强患者用药的依从性,减少药物不良反应，提高药物治疗的安全性、有效性与经济性。执业药师在用药咨询过程中的沟通技巧包括（）

A.认真倾听

B.注意语言表达

C.注意肢体语言的运用

D.咨询时间宜长不宜短

E.提供的信息不宜过多

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第7题

实施与指导的基本标准，做好活动前的准备工作，包括什么准备（）

A.知识准备

B.情绪准备

C.材料准备

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第8题

下列选项中，正确运用了人际交往的基本方法和技巧的是（）A.时刻提防、猜疑他人B.冷漠严肃，不苟言

下列选项中，正确运用了人际交往的基本方法和技巧的是（）

A.时刻提防、猜疑他人 B.冷漠严肃，不苟言笑

C.宽容待人，诙谐幽默 D.尽量拉近人际空间距离

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第9题

店经理常用的沟通技巧包含哪几项（）

A.平等交流

B.方法得当

C.知己知彼

D.保持理性

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第10题

LSCPA异议化解技巧，指在在面对异议时，认真倾听后，以客户利益为导向进行解释澄清，提出建议方案，并最终达成共识的一种沟通方法。（)

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第11题

下列哪项不属于医患沟通技巧的基本原则（）

A.少用说理方式

B.让病人主动表达

C.不用非语言交流

D.采用开放式交流

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