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(请给出正确答案)
[多选题]
贸易通作为阿里巴巴公司专门开发的针对网络贸易的即时通信软件,其功能主要有()。
A.文件传输
B.远程登录
C.网上即时洽谈
D.视频/语音通话
答案
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A.文件传输
B.远程登录
C.网上即时洽谈
D.视频/语音通话
第2题
第6题
家生产销售计算机的企业把提供世界上最好的服务作为经营的宗旨。为了实现这一目标,公司专门挑选一批优秀的业务人员担任为期三年的主管助理。在这三年之中,他们唯一的任务是,对任何顾客的抱怨和疑难,必须在24小时内给予解决。
有一次,美国佐治亚州亚特兰大市一家公司使用的IBM计算机出了毛病,在几小时之内,IBM公司即派出八位专家检修,其中四位来自欧洲,一位来自拉丁美洲,还有一位来自加拿大。为了确保公司与顾客的密切关系,该公司每月调查征询顾客对员工服务质量的满意程度,定期进行员工服务质量的检查,以此作为员I报酬奖励的评定标准之一。
问题:(1)IBM进行影响服务质量的差距分析应从哪几个方面着手?
(2)面对网络环境下的客户,服务方式应做什么转变?
第7题
A.尽量在接近资产负债表日时实施针对期后事项的专门审计程序
B.尽量在接近审计报告日时实施针对期后事项的专门审计程序
C.不专门设计审计程序识别这些期后事项
D.设计专门的审计程序识别这些期后事项
第9题
A.Unix
B.Linux
C.WindowsServer2003
D.WindowsServer2008
第10题
A.包括公司全体员工,涵盖高层领导
B.专门针对质量专业人员
C.主要针对基层员工
D.重点在于中层以上干部