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[判断题]

如发现卖场有顾客躺在凳子上休息时,要及时礼貌劝阻,同时提醒顾客公共场所注意财物安全。()

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更多“如发现卖场有顾客躺在凳子上休息时,要及时礼貌劝阻,同时提醒顾客公共场所注意财物安全。()”相关的问题

第1题

客房设备在定期清点过程中,如发现设备有损坏时,要及时报修,切实做到定期清点,保证安全()
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第2题

门店营业过程中,顾客如果出现一些突发性伤害以及疾病(如擦伤、摔伤),下列描述错误的是()

A.在处理顾客突发事件的过程中,员工应沉着冷静,不得大肆夸大、渲染事件情节,以免造成更大恐慌

B.随时注意店内商品摆放、卖场货架及设备等是否存在安全隐患,以防止顾客擦伤

C.下雨天气,员工应口头提醒顾客“地面湿滑、注意安全”,可以不必专门设立警示牌。

D.顾客在店内突发疾病,应立即送往就近医院或第一时间拨打120急救电话,并及时通知上级领导

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第3题

结账时当看到有顾客找别的顾客帮忙积分,我们应()。

A.礼貌劝阻

B.扣压会员卡

C.强行带出卖场

D.不管不问

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第4题

顾客之间发生争执()。

A.应先安抚顾客情绪

B.并告知保安及时将顾客拉开并带离卖场,进行调节

C.不管不顾

D.商品

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第5题

信用卡交叉销售的概念()。

A.指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。

B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。

C.客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。

D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。

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第6题

客运人员在站台作业时,如发现垃圾箱外有保洁未能及时清理的轻飘垃圾,要主动拾取投放在垃圾箱内,防止无人管控导致站台垃圾被刮入股道内。()
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第7题

卖场通道设计中足够的宽要保证提着购物篮或推着购物车的顾客能并肩而行或顺利擦肩而过。()
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第8题

发现吊环有裂缝时要及时焊接好,以防发生危险。()
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第9题

遇到顾客在卖场吸烟,做法错误的是()。

A.礼貌告知顾客,这里是无烟区域,为了您和他人的健康与安全,请您不要吸烟,商场备有独立的吸烟室,如有需求可以使用

B.不管不问

C.如顾客不听劝阻,应跟随顾客直到将烟熄灭方可离开

D.或联系主管与防损员帮助劝阻

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第10题

患儿,女,4岁。生后即发现心脏有杂音,曾患肺炎3次,剧烈活动后气促,有时出现青紫。查体,生长发育落后,胸骨左缘3~4肋间闻及Ⅳ级粗糙收缩期杂音,对患儿家长进行健康教育时,错误的是()

A.保证绝对卧床休息

B.供给充足营养

C.预防感冒,及时控制肺炎

D.适时实施手术治疗

E.做好保护性隔离,防止感染

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